12月6日，忻州营村村民隋先生的亲属将一面写有“为民维权办实事追回损失显担当”的锦旗，送到网格员王鹰和流管员陈星手中，感谢他们及时帮助隋先生追回5400元的“消费款”。

12月4日下午，忻州营村网格员王鹰在日常巡查时，发现77岁的独居老人隋先生在自家院内与两名男子进行交流，两名男子一边拿出饮水机，一边向隋先生介绍产品，声称该饮水机可净化致癌物质、预防老年病，还承诺“买就送全年滤芯”。“当时，我听到两名男子推销产品的话术就比较夸张，而且这台所谓的‘高酸饮水机’标价高达5400元，远超市场价格。”王鹰表示，当时看到隋先生已经用现金付款，便立刻介入详细了解，并要求两名推销饮水机的男子出示产品合格证书及价格备案证明，但两名男子却支支吾吾称无法提供。

随后，王鹰立即联系流管员陈星到达现场，陈星通过政策宣讲、法律告知等方式，明确告诉销售人员向老年人虚假宣传、诱导高消费的不当之处。经过多方协调，销售人员最终同意全额退款，并当场将5400元现金返还给隋先生。

事后，王鹰和陈星还为隋先生普及了防范知识，提醒他如遇到陌生人入户推销高价产品，并声称“包治百病”时，务必首先联系自己的亲属或者网格员及流管员进行核实。同时，陈星与王鹰也结合实际案例详细为隋先生解释了入户推销购物的风险：一方面，可能夸大其词，产品质量无法保证；另一方面，此类交易多通过现金交易完成，一旦出现消费纠纷，证据难以留存，消费者维权将面临巨大困难。

经过王鹰和陈星的诚恳提醒，隋先生终于恍然大悟。“真是太感谢小王和小陈你们俩了，要不我的辛苦钱就打水漂了！”隋先生握着他们的手连连道谢。隋先生的侄孙及亲属知道此事后，制作了一面锦旗送到村委会对王鹰和陈星表示感谢。

王鹰和陈星表示，他们作为基层治理的“神经末梢”，承担着守护村民安全的重要职责，今后会通过更多样化的方法和手段，帮助村民识别并防范各类入户推销及诈骗，切实尽到自己的职责。