空中客车事件发生后，美国交通部称航空公司在飞机召回期间不必支付乘客费用。 美国交通部发布了新的指导方针，规定航空公司不必支付因飞机召回而取消或严重延误的航班的食宿等乘客费用。 美国交通部发布了新的指导意见，告诉航空公司，当航班因召回而取消或长时间延误时，他们不必支付乘客的费用，如餐费或住宿费。周三发布的这份指南是在上个月美国感恩节旅行期间出现大面积中断之后发布的。感恩节旅行期间，由于检查和软件升级，航空公司出于安全考虑，不得不立即对一架广泛使用的空客商用飞机进行检查和升级。大约有6000架飞机被击中。去年10月，捷蓝航空(JetBlue)一架飞机突然下降高度，造成至少15人受伤。空中客车公司表示，对捷蓝航空公司的考验发现，其 A320系列飞机的一个软件故障可能影响了飞行控制系统，该系列飞机是波音737飞机的主要竞争对手。在美国，航空公司取消航班时，无论原因如何，都必须提供全额退款。但美国运输部(Transportation Department)并不要求他们为滞留乘客提供住宿或膳食补贴ーー即便是航班中断是航空公司的过错。相反，航空公司自愿提供一定程度的补偿，以补偿由于他们认为可以控制的事情所造成的中断，比如机组人员安排问题或机械故障，美国国务院表示，航空公司必须遵守他们的承诺。