大河报·豫视频记者刘广超通讯员李怡昕马晓峰

“没想到现在办事这么方便，我腿脚不方便，你们赶紧就帮我推来轮椅，还全程帮我整理材料、填写表格，十几分钟就办妥了，太谢谢你们了”一名行动不便的群众接过帮办人员递过来补办好的结婚证时不停地夸赞。

近日，市民张先生到郾城区政务服务大厅补办结婚证，由于腿部疾病行动不便，走路艰难，大厅的志愿者看到后，急忙推出大厅轮椅上前帮助，并及时询问需要办理的业务。随后，志愿者一直陪同张先生到二楼业务窗口办理相关业务，并及时帮助张先生整理资料、复印证件，仅仅用了十多分钟就完成了证件补办。

近年来，郾城区政务服务大厅持续优化营商环境，不断完善帮代办工作机制，通过强化队伍建设，大力开展“帮办代办”、“一件事一次办”、“帮残助困”等活动，着力打造“有温度、有速度”的政务服务环境，极大方便了办事的企业和群众，使他们来大厅办理业务无后顾之忧，赢得了广泛好评。