甘肃天祝县这事儿听起来就暖心！前几天，一位叫赵女士的妹子去当地波司登店挑了件909块的羽绒服，刷卡时手抖了下，多付成了9090元。她拿了衣服就走，压根儿没留意。店里忙活到晚上对账，才炸锅了——多收了8181块啊！关键是，赵女士啥联系方式都没留，店长张风英急眼了，立马跑去华藏寺镇市场监管所求救。 张风英攥着POS机小票在柜台来回踱步，羽绒服吊牌散落一地，她盯着屏幕上“9090”那个刺眼的数字，手指无意识摩挲着柜角的“诚信经营示范店”铜牌。 市场监管所的小王没等她喘匀气，就把POS单接入系统，先筛出当天17点到18点的交易记录，又调了店门口监控——赵女士离开时拎着红色购物袋，袋角露出半截幼儿园接送卡。 顺着接送卡上的“阳光幼儿园”，监管员老杨跑了三家分院，终于在中班教室门口堵到正要接孩子的赵女士。 赵女士摸出手机一看账单，脸唰地红了，“我说那天短信提示怎么多了个零！”她攥着退回的8181元现金，非要给张风英塞水果篮，被店长笑着推了回去，“您下次来给件旧羽绒服免费保养就行”。 有人说这是小概率事件，可翻开天祝县市场监管局的台账，去年类似的“主动纠错”记录有37条——卖牛肉干的马大姐发现电子秤不准，追着顾客补了半斤肉；药店收银员多找了50块，调监控找到老人时对方直夸“现在做生意的实诚”。 8181块对一家县城服装店意味着什么？张风英算账时笔尖顿了顿——相当于三天的流水，够付两个店员的基本工资。 当地统计局的数据显示，今年一季度全县社会消费品零售总额同比涨了23%，其中像波司登这样的诚信商户客流增幅比普通商户高出15个百分点。 这背后藏着个简单逻辑：当消费者知道“多付钱能找回，少找零会补上”，试穿时就不会总想着“先拍个照网上比价”，结账时也少了“会不会被坑”的犹豫。 现在波司登店里多了面“暖心墙”，赵女士写的感谢信贴在最显眼处，常有顾客指着照片问：“就是这家店吧？我邻居说你们找她退过钱。” 对小县城来说，高楼大厦能靠投资建起来，可人心的温度——得靠这样一笔笔8181块的信任慢慢焐热。 张风英最近把店里的收银台换了新的，抽屉里除了POS机，还多了个“诚信登记本”，第一页写着：“钱能算错，但良心不能。” 那天赵女士落下的购物小票，她压在了登记本最下面，边角已经被摸得起了毛边。