品牌管理的对象是客户的心智、体验与忠诚度，维护的是企业的定位、价值观与一致的形象，目的是把企业打造成一个可以触摸的“人” 现在的顾客，更倾向于选择那些能够清晰传达价值观和品牌故事的公司。 用心传递品牌故事，深化品牌与消费者之间的关系，使之超越简单的“好友”状态，达到“稳定关系”的境地。