赵梦澈直播坦言，辛选是真的有“品控”，不是一个没用的部门，是真的有人真认认真真的选品。放一百个心，他的脸[呲牙]值得信任。其实，除了“品控+售后”这才是法宝。 无论品控有多么严格，也有疏忽的时候。但售后作为最后一道防线，那就是用户的天。 前几天拍的棉服，赵梦澈直播间的，双双补贴的，说实话，便宜也不值，退了，并且极速退款，这样我们就可以放心购买了。商家品质好的，有信心的。都赠送运费险，回来试穿，满意留下，不满意退。 针对那些没有运费险的，在辛选下单，在赵梦澈雪大直播间下单。那就是认可主播的。轻易不会退的。 网上购物，退货很正常，不合身，不满意，因为除了质量本身，每个人还有自己的标准，还有一个容忍度。但售后服务是购物下单与否的第一原因。没有售后的没有品控的，基本不下单的。 网购，越来越形成依托关系，或者说是源于信任的依赖关系。就是闭眼睛就相信某人，不说一辈子，大多数时间购物都会不用思考去选择某人。这种信任关系的建立，是通过一次次购物体验带来的。 那么，为什么有的人在乎用户体验，而有的人不在乎呢？有的人只在乎当前利益，不在乎建立长久关系，类似过去的流动商贩，赚一波是一波。而辛选是赚钱之余，把品质服务做好，争取无限复购。这才是越来越好的根本原因。