□晚报记者隆卫

日前，记者在“高效办成一件事”主题系列新闻发布会获悉，市人社局始终把“高效办成一件事”作为优化人社服务、提升行政效能的重要抓手，持续在部门联动“高效办”、需求导向“快速办”、便民服务“网上办”上下功夫，以改革的思维推动人社领域各类政务服务提质增效。

通过跨部门流程再造、信息共享与业务协同，市人社局将基本养老保险待遇资格确认、视同缴费年限认定、医保关系接续、公积金提取、独生子女费用申领等原先需多部门、多环节、多次申办的单一事项，整合为企业群众眼中“一次申请、一窗受理、一网通办”的退休“一件事”，真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。截至目前，已为企业职工办理退休11394件，联办事项落实率达100%。建立协同机制，打通联办流程。牵头各联办部门系统梳理原单独事项的清单、流程与时限，明确数据共享规则与职责分工，建立了跨部门、全环节的协同办理机制，为“退休一件事”顺畅运行奠定了坚实基础。出台实施方案，确保平稳推进。联合市医保局、市公积金管理中心等5个部门共同印发《滨州市进一步落实优化“高效办成退休一件事”工作实施方案》，统一联办材料清单，大幅精简流程、压缩时限。在各级政务服务大厅设置线下“退休联办专窗”，推动线上线下融合服务，保障退休联办业务平稳高效运行。开展系统培训，统一服务标准。组织市直联办单位对县（市、区）相关部门及市、县两级窗口工作人员开展专题培训，详细解读联办流程、事项、时限及相关政策，确保基层经办人员准确掌握标准、熟练规范操作，整体提升退休联办服务质效。

个人创业“一件事”为2025年第一批重点事项，市人社局以创业者需求为导向，聚焦创业过程中存在的“手续繁、多头跑、效率低”等突出问题，以“流程再造、数据赋能、服务集成”为突破口，仅用2个月便实现线上线下融合服务全面覆盖，高效推动改革事项在滨州落实落地。高位统筹，凝聚改革合力。市委、市政府将个人创业“一件事”纳入全市“高效办成一件事”重点事项及人才实事项目清单，形成“市级统筹、部门协同、上下联动”工作格局。市人社局牵头，联合行政审批、市场监管、大数据、税务等4部门，在全省较早制定《滨州市个人创业“一件事”实施方案》，明确联办事项、责任与时限“三张清单”，为改革扎实推进奠定基础。数字赋能，优化办事体验。依托“数据多跑路、群众少跑腿”理念，协同相关部门打通数据壁垒，联通省政府“高效办成一件事”专区与本地创业系统，实现就业登记、社保参保、主体登记、税务申报等业务互联互通，构建跨层级、跨部门、跨领域的数据共享体系。推行“一表申报、后台流转、并联办理、统一反馈”模式，创业者可通过“爱山东”APP线上“一键申办”，或前往政务大厅专窗“一窗受理”，无需重复提交材料，显著提升办理便捷度。规范经办，提升服务质效。以标准化建设为抓手，全面梳理集成办理事项，精简材料、优化环节、统一标准，率先在全省印发《办事指南》及流程图，明确办理条件、材料、流程、时限等关键信息，让创业者“一看就懂、一办就成”。同步加强人员培训，组织全市经办人员开展政策解读与流程演练，提升窗口服务能力，确保为创业者提供规范、高效、优质的全流程服务。

下一步，市人社局将坚持以人民为中心的发展思想，持续聚焦企业和群众办事需求，推动人社领域“高效办成一件事”改革走深走实，让人社服务更有温度、更具效能，切实增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。