湖南一女子去按摩店放松，刚脱光上衣，就听到身后传来男人的声音，她转头一看，店家竟然给她安排了一个男技师，她吓得急忙穿上衣服，拒绝男技师服务，店家却说：在我们这边都是很正常的，店里女店员也一脸无所谓，说女子大惊小怪，孤陋寡闻！ 在湖南下班之后找家按摩店松松筋骨，是很多人缓解疲惫的常用方式，黄女士也不例外，她平时就爱做 SPA，对这种放松流程熟门熟路，以往去的几家店都知道她的习惯，总会安排女技师服务，省心又安心。 那天她下班实在太累，路过街边一家装潢看着挺正规的按摩店，没多想就临时走了进去，想着赶紧舒缓一下紧绷的身体，进店后流程看着挺常规，店员热情接待领着她进了独立包间，告知她可以先做好准备技师稍后就到。 黄女士没多想，像往常一样褪去上衣，只留了贴身衣物，反身趴在按摩床上，顺手扯过被子盖住腰背，就低头刷着手机等着技师进来，完全没料到接下来会遭遇一场让她又羞又气的意外。 大概等了三四分钟，包间门被轻轻推开，黄女士以为是女技师来了，心里还想着 “终于能开始放松了”，结果下一秒，一个醇厚的男声在头顶响起，说已经准备好可以开始服务了，她心里咯噔一下，猛地回头就看见一个手里攥着精油瓶的年轻男技师站在床边，正准备伸手过来。 巨大的羞耻感瞬间涌上心头，黄女士吓得赶紧翻身，双手死死抓住被子护住自己，心脏砰砰直跳她，怎么也没想到，店家竟然没提前说一声，就直接安排了男技师，自己现在上身几乎是裸露的状态，一点防备都没有，她急忙朝着男技师摆手，让他赶紧出去，转头就质问跟进来的女店员，为什么不提前告知技师性别。 让黄女士没想到的是，女店员不仅没有丝毫歉意，反而脸上带着一种 “少见多怪” 的神情，语气轻飘飘地说，在他们这边安排男技师是很正常的事，很多女客人还专门点名要男技师，说男技师力气大、手法更专业，是黄女士自己太敏感、大惊小怪了，甚至还有店员在旁边附和，说她简直是孤陋寡闻，这点小事至于这么激动吗。 这话瞬间点燃了黄女士的怒火，本来是来放松的，结果受了这么大的惊吓，店家不仅不认错，还反过来指责她，她觉得自己作为消费者，连选择技师性别的权利都没有，店家这种不提前告知的行为，根本就是不尊重人，甚至有点侵犯隐私的意思，她再也没心思按摩，赶紧抓过衣服快速穿戴整齐，没跟店家多做纠缠，直接找来了调解员和媒体就是想讨个公道。 面对调解员和镜头，那个女店员还是一副无所谓的态度，甚至还振振有词地辩解，说按摩本来就是来放松身体的，不是来挑人的，还举例说去医院看病也有男医生给女患者做检查，怎么到按摩店就觉得尴尬、侵犯隐私了。 这话当场就被调解员戳破了：医院那是治病救人的刚需场景，患者在健康面前往往没有太多选择，而且医疗体系有严格的隐私保护流程，可按摩 SPA 是纯自愿的商业消费，顾客花了钱买的不仅仅是按摩服务，还有过程中的心理安全感和舒适度，两者根本不能混为一谈。 其实这事儿说穿了就是店家的失误，根据消费者权益保护法，顾客享有知情权像这种涉及身体接触、需要脱衣服的私密服务，技师性别绝对是核心信息，店家在安排异性技师之前，必须提前明确询问顾客的意见，得到同意后才能安排，这是最基本的尊重也是行业该有的规矩。 黄女士脱衣服趴下的那一刻，是基于对店家的信任，默认会按常规安排女技师，结果店家连一句简单的询问都没有，这种沉默其实就是一种不负责任，男技师在未经允许的情况下，目睹了异性顾客的裸露身体，已经触碰了隐私尊重的红线。 最后在调解员的耐心劝说和普法下，女店员虽然不情不愿地向黄女士道了歉，但那声 “对不起” 里听不出丝毫诚恳，黄女士说这次经历给她留下了不小的心理阴影，本来是奔着放松去的，结果闹得一肚子气。 其实很多做私密服务的商家，都容易在这种地方犯糊涂，觉得自己提供的是正规服务，就不用太在意这些 “细节”，但他们忘了越是私密的服务，越要敬畏顾客的心理防线。 店家只要在安排技师前多问一句，或者在进门时提前通报一声，这场闹剧完全可以避免，那种 “无所谓” 的态度，伤害的不仅是一位顾客，更是整个行业的信誉底线。 （信息来源：九派快讯）