近日，在农行招远宋家支行营业网点发现一张身份证遗落在大堂的座椅上，一场传递善意的行动悄然展开。

工作人员发现身份证后，立即打电话给客户，客户一直没有接。期间工作人员一直没有放弃打电话，电话终于接通，失主赶来时满脸焦急，核对信息后，工作人员将身份证完好归还。他激动地连声道谢：“谢谢你们，我在家找遍了，沿路也找了，这急着用。”原来，这位外地务工人员办理存款时匆忙遗忘了证件，正着急找的时候，接到了银行的电话。

这看似平凡的举动，折射出农行人高尚的职业操守与人文关怀，他们用实际行动诠释了“诚信、责任、服务、奉献”的核心价值观。一张身份证传递的不仅是失而复得的喜悦，更是一份信任与温度，是金融服务中文明风尚的生动体现。

近年来，农业银行持续深化精神文明建设，倡导“以客户为中心”的服务理念，涌现出众多拾金不昧、助人为乐、敬业奉献的典范。他们立足平凡岗位，以点滴善举汇聚成温暖洪流，让“农行温度”深入人心。