河北石家庄，杨女士在凌晨4点，手机弹出短信，显示她在12306买票成功，她查看后发现，自己名下莫名多了两张从香港西九龙站出发的商务座高铁票，一张12月29号到北京西，票价3895元，另一张同日到西安北，3213.5元，两张共7000多元，显示线下非现金支付，可她根本没买。杨女士十分震惊，早上8点联系12306客服，客服称可能是个人信息泄露。 （来源：极目新闻） 12月16号凌晨4点，杨女士正睡得香，手机突然弹出短信，一看竟是12306购票成功提醒。 她赶忙打开APP，这一看可把她惊到了，自己名下多了两张高铁商务座票，都是12月29号从香港西九龙站出发，一张到北京西3895元，一张到西安北3213.5元，总共7000多，还是线下非现金支付，可她根本没买过。 这事，可把杨女士给吓得不轻，她心里直犯嘀咕，这到底咋回事？自己明明没买票，咋就突然冒出来两张票呢？ 她越想越害怕，一晚上都没睡踏实，好不容易熬到早上8点，她赶紧联系12306客服，客服那边说可能是个人信息泄露了。 个人信息泄露？这词听着就让人心里发毛，杨女士自己的信息怎么就泄露了呢？是哪个环节出了问题？ 她越想越气，就把这事发到了网上，想让大家给评评理，也看看有没有同样遭遇的人。 有记者看到杨女士发的帖子后，也帮忙询问了12306，得到的回复是，用别人信息能买票但进不了站，从香港到内地还得有港澳通行证和签注。 这倒让杨女士稍微安心了点，起码知道就算有人用她信息买了票，也进不了站，不会造成更严重的后果。 可这事还没完，杨女士心里还是犯嘀咕，这信息到底咋泄露的呢？她回忆自己平时用手机上网，也没点过什么不明链接。难道是某个平台有问题？ 说到平台，这第三方平台处理个人信息的事，可真得好好说道说道。 按照法律规定，第三方平台处理个人信息得合法、正当、必要、诚信，不能过度收集。 要是因平台漏洞致信息泄露，那可就没尽到诚信义务。 那要是平台真违规了，会怎么样呢？ 监管部门可不会坐视不管。要是发现平台违规处理个人信息，会责令改正、没收违法所得，最高能罚100万呢。 对责任人也能罚1万到10万，严重的话还能暂停或终止服务。 那么，杨女士能要求平台赔偿不？ 要是能证明是平台的问题导致她信息泄露，给她造成了损失，她完全可以要求平台进行民事赔偿。 要是杨女士想起诉平台，得有什么证据呢？ 这就得看具体情况了，她得证明自己信息是在哪个平台泄露的，泄露后造成了哪些损失。 像这次的事，要是能证明是12306或者某个第三方购票平台的问题，那她就有起诉的理由了。 最终，杨女士按客服建议退了票改了密码，可还是后怕，她不知道哪个环节出了问题，也不知道以后还会不会遇到类似的事，她觉得自己的隐私权受到了侵犯，心里很不是滋味。 现在这网络时代，个人信息太容易泄露了，平时上网，可得小心点，别什么链接都点，什么信息都填。 这话听着在理，有时候也真是防不胜防，就像杨女士，她也没干什么出格的事，信息还是泄露了。 平台方是不是也得加强管理，保护好用户的个人信息呢？ 平台有责任保护用户信息，要是做不好，就得承担相应的法律责任。 要是遇到信息泄露的事，该如何维权呢？ 要是能确定是哪个平台泄露的，可以先联系平台客服，要求他们处理，要是处理不好，或者造成严重损失了，就可以向监管部门投诉，甚至起诉平台。 杨女士这事，虽然最后退了票改了密码，但她心里的阴影可没那么容易消除，她希望相关部门能加强监管，让平台方重视起个人信息保护的问题来。 她也想提醒大家，上网得小心，保护好自己的个人信息。 您对这件事有什么看法呢？是不是也觉得个人信息保护太重要了？