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国网西咸新区供电公司:寒潮来袭“电”速响应跑出抢修服务“加速度”

阳光讯(记者张凯通讯员李振)12月15日,强寒潮天气席卷辖区,气温骤降导致居民采暖用电需求激增,电网设备面临低温、冰冻等多重考验,电力故障突发风险显著上升。为全力保障寒潮天气下电力供应“不掉链”,国网西咸新区供电公司以“快响应、快抢修、快恢复”为核心,全面升级应急抢修机制,精准发力提升抢修效率与速度,用“电力温度”抵御“寒潮强度”。

针对寒潮天气特点,国网西咸新区供电公司提前部署、未雨绸缪。一方面,优化抢修组织架构,组建由党员骨干牵头的“寒潮应急抢修突击队”,按辖区划分3个抢修网格,明确责任分工与响应流程,实现“网格内快速集结、跨网格协同支援”;另一方面,全面盘点抢修物资,补充融冰设备、防寒工具、应急电源等物资120余件,在重点区域设置2个抢修物资前置点,确保故障发生时“物资到位不拖延”。同时,借助智能电网监控平台,24小时实时监测线路负荷、设备运行状态,通过大数据分析预判故障高发区域,提前安排人员进行预防性巡检,累计排查整改线路覆冰隐患、设备低温运行缺陷28处,从源头减少故障发生。

为进一步压缩抢修时间,该所创新推出“三维响应”机制,接到故障报修后,调度中心1分钟内完成信息核实与指令下达,抢修队伍5分钟内出发,同时通过“网上国网”APP、短信等渠道向用户推送抢修进度,让用户“心中有数”。针对老旧小区、偏远村镇等特殊区域,抢修人员提前熟悉线路走向与设备位置,绘制“寒潮抢修路线图”,确保抵达现场后快速定位故障点。此外,抢修队伍配备无人机、红外测温仪等智能设备,可快速检测高空线路、隐蔽设备故障,大幅提升故障排查效率。抢修人员在作业过程中,主动为用户检查室内用电线路、取暖设备,讲解寒潮天气安全用电常识,提醒用户注意用电负荷与防寒保暖;对独居老人、困难家庭等特殊用户,建立“一对一”帮扶机制,提前上门排查用电隐患,承诺“优先抢修、延时服务”,确保特殊群体用电无忧。“这么冷的天,电表跳闸后打个电话,抢修师傅十几分钟就到了,还帮我检查了电暖器,太贴心了!”辖区独居老人王大爷对抢修服务赞不绝口。

下一步,国网西咸新区供电公司将持续紧盯寒潮天气变化,动态优化抢修方案,强化应急保障能力,以“时时放心不下”的责任感和“分秒必争”的行动力,全力保障辖区电力安全稳定供应,让居民在严寒天气中用上“安心电、暖心电”。