孝心变“孝”果？小李康乃馨庆生变菊花祭，平台删帖惹争议！ 那天晚上六点，上海一个高一学生的妈妈打开快递，她一下子愣住了，里面不是儿子买的康乃馨，而是黄白菊花，包着黑纸，挂着“深深怀念”的飘带，她生日当天收到这个，当场情绪崩溃，原本准备好的蛋糕、蜡烛、全家欢聚，全变成一场说不出的尴尬和伤害。 这件事不是谁在故意捣乱，广州那家鲜花店说明情况，是上海那边合作的花店在打包时弄混了，同一天要送出三份订单，四束花混在一起，结果把葬礼用的菊花当成生日花送出去了，花店这行都清楚康乃馨是送给妈妈的，菊花配上黑纸是给逝者的，这种基本常识都没有守住，真让人想不通。 花店总部那边倒是反应很快，把钱退了，还说已经跟上海的合作方断了关系，但一句正式的道歉都没有提，上海那边补送了一束康乃馨和一张道歉卡，小李家直接拒收了，更麻烦的是，小李的个人信息被员工发到了网上，姓名地址订单全给曝光了，电话一直被打爆，骚扰不断，平台这边呢，相关帖子被删掉了，官方只说在查那个晚班员工的事，对泄露隐私的问题却一个字也不提。 这事儿背后问题很多，鲜花电商现在都是总部接订单，地方花店负责配送，培训跟不上节奏，品质控制全凭运气，连菊花不能送生日这种事都不知道，说明一线人员没人指导，再加上信息泄露和舆情一起爆发，平台居然没有安全机制，不是故意害人，但系统漏洞比恶意更让人受伤。 网上大家争论得很激烈，有人说这种做法是行业里最不应该犯的错误，就像送错了骨灰盒一样严重，也有人说这可能只是无心之过，劝大家不要在网上围攻别人，可是这种“无心”背后反映的是整个流程的懒散和冷漠态度，2023年北京也发生过类似的事，一家花店不小心把悼念用的花束送错了地方，导致一位老人住院，后来社区方面出来道歉，还通过捐赠鲜花来弥补过失，至少他们的处理态度是端正的，而这次事件呢，相关人员删掉网上的帖子，把责任推给别人，或者干脆保持沉默，什么补救措施都没有做。 截至12月17日，上海那家花店没有发表声明，广州总部也没有说明是否会对配送员进行文化禁忌方面的培训，小李一家人拒绝接受任何补偿，也不再与对方沟通，网上相关的截图和泄露信息都已被删除，但人们仍然在讨论这件事，事情并没有结束，只是暂时被压下去了。