近年来，贵州省凯里市聚焦群众急难愁盼问题，构建覆盖全面、分层分类、精准高效的多元救助体系，筑牢民生保障底线。

凯里市以基本生活救助、专项社会救助、急难社会救助为核心，建立科学规范的分层分类救助体系，实现救助服务精准化、全覆盖。今年以来，三类救助协同发力，成效显著：基本生活救助累计惠及20万人次，为困难群众提供生存保障；专项社会救助覆盖1.18万人次，缓解群众特定领域临时困境；急难社会救助响应15人次，高效处置各类突发紧急情况，落实“应保尽保、应救尽救”要求。

开展走访工作

针对基层救助工作“人手紧、任务重、服务半径有限”的问题，凯里市通过政府购买服务，配备20名社会救助协理员，充实基层专业化力量。协理员参与救助全流程，承担政策宣传解读、入户调查核实、信息比对核验、困难群众动态跟踪等工作，破解基层救助“最后一公里”难题，提升救助对象识别精准度和服务响应速度，保障救助体系在基层落地见效。

开展走访工作

凯里市坚持政府主导、社会参与，构建“政府主导+社会协同”的多元救助模式。依托社区网格员贴近群众的优势，组织其开展困难群众关爱走访、需求排查梳理等工作，确保救助需求早发现、早掌握。联动3家专业社会组织，为困难群众提供心理疏导、情感慰藉等个性化专业服务，弥补政府救助在专业服务领域的短板。2025年以来，已走访群众2000余人次，开展心理疏导等个性化服务500余人次，形成上下联动、多方协同、多元参与的救助服务工作合力。

通讯员：陈梅