12月17日，由遵义市文化旅游局、遵义市交通运输局联合举办的“全市涉旅行业一线从业人员服务能力提升培训”在遵义市美术馆一楼多功能厅举行。全市涉旅交通运输企业、星级旅游饭店、等级民宿、旅行社、A级旅游景区及导游业务骨干等的100余人参加培训。

本次培训紧扣“实用、实效、实干”导向，聚焦遵义特色文化旅游知识、服务标准规范、安全应急管理、服务礼仪与沟通技巧等内容，通过系统讲解、案例分析与互动交流相结合的方式，帮助学员进一步树牢服务意识、掌握服务规范、提升综合能力。培训特邀遵义市旅游学校讲师、国家高级礼仪培训师、全国导游资格考试考官、全国创新创业指导教师江真琼授课。参训学员纷纷表示，此次培训内容针对性强、实用性高，对提升个人服务水平、规范服务行为具有重要指导意义。今后将把所学知识运用到实际工作中，以更专业的素养、更暖心的服务迎接每一位游客，共同维护遵义文旅良好形象。

此次培训是遵义市文化旅游局持续深化文旅人才培养、强化服务质量提升的系列举措之一。下一步，市文化旅游局将继续联合相关单位，围绕文旅产业发展需要，开展更多形式多样、内容丰富的培训活动，努力打造一支素质高、技能强、服务优的涉旅行业一线从业人员队伍，为遵义建设文化旅游强市提供坚实人才支撑。