12月17日上午，殷棚乡邀请县行政审批和政务信息管理局“小玲帮办”团队开展“小玲帮办走基层便民利民零距离”政策解答活动，将暖心服务送到群众心坎上。

活动现场，工作人员围绕群众关心的养老认证、医保报销、计生奖扶、就业创业补贴等高频民生问题，通过发放宣传手册、现场答疑等方式，进行一对一、面对面的政策解读，累计发放各类宣传资料300余份，现场解答群众咨询120余人次。乡卫生院同步组织医护人员开展义诊服务，为群众免费测量血压、血糖，提供健康咨询和用药指导，惠及群众80余人。

集市活动结束后，“小玲帮办”团队与乡村干部一同走进乡行政审批服务中心，开启线上直播专场。直播中，工作人员针对线上网友提出的异地就医备案、生育补贴申报、新生儿参保登记等问题，逐一进行专业解答，切实解决了线上线下群众的急难愁盼问题。

此次活动通过“线下摆摊+线上直播”的双重模式，让惠民政策从“纸上”落到“地上”、走进“心里”，有效提升了群众的政策知晓率和满意度。