新华社北京12月18日电 12月18日,《新华每日电讯》发表题为《“AI夫妻”搞营销恐消解行业信任》的评论。

“人生第一套房，13万元完工”“装修公司定好了，聊聊感受”“遇到良心装修公司了”……近日，社交平台上涌现一批模板化的业主分享装修经验帖。封面图大多是夫妻在新房的合影，文案强调装修“水深”，评论、私信则会推荐“良心”装修公司。但仔细一看，这些人像却有AI痕迹。这些“AI夫妻”看似分享经验，实则骗流量搞营销。还有一些商家，甚至盗用网友照片，制作AI图片。

这类内容能火，是算准了消费者心理。面对买房装修这一人生大事，很多人并无太多经验。五花八门的材料、眼花缭乱的工艺、环环相扣的流程、差异巨大的价格，让人直呼“头大”，甚至是“每天上一当，当当不一样”。要从鱼龙混杂的装修信息中挑出真实、有用的东西，确实需要“有经验的人”帮忙。很多人就是出于这样的目的，点开了“AI夫妻”的分享。

行业痛点本应是市场机会，个别商家却以虚假内容骗取流量，让消费者“痛上加痛”。商家打造的虚假夫妻人设，很容易让消费者有“代入感”。精心设计的营销内容符合平台算法，更容易获得流量推荐。可是，当平台充斥“AI夫妻”的装修推荐，势必增加消费者的决策成本，给本就不易的装修工作带来更多困难。稍不留心，消费者还可能掉入不良商家的陷阱。

这对装修行业也绝非好事。无良商家骗得流量，不仅会让好公司在不公平竞争中渐失市场，还会滋生“重营销轻质量”的畸形行业生态。大量虚假信息充斥网络，最终会消解消费者对装修行业的信任。

装修行业不乏优质的团队，他们因标准透明、服务周到而广受好评。好评来之不易，不能让骗流量获客等不良行为毁了口碑。从业者应自觉规范行为，以专业能力吸引客户、留住客户。平台也应加强审核，避免虚假内容获得大流量，干扰正常消费活动。唯有如此，装修行业才能持续健康发展，服务千家万户。