丢脸丢大了！
女子美团买榴莲吃完竟申请退款成功，
商家上门讨要说法，她却耍无赖装糊涂。

商家拿着订单截图找上门，女子一口咬定没收到榴莲，被戳穿后又扯着嗓子喊商家录视频侵犯隐私，全程对退款和榴莲的事避而不谈，最后还甩锅说吃了榴莲精神不好，哐当关上门了事。

邻居围过来看热闹，认出她平时就爱占小便宜，背后议论声没停过。

平台的“仅退款”本是为了方便消费者维权，却成了某些人白嫖的工具。小商家赚点钱全靠起早贪黑，被这么坑一次，好几天的辛苦全打水漂。

占便宜看似赢了眼前的小利，实则丢的是人品和脸面，以后谁还愿意跟这种人打交道？

你觉得平台该怎么完善规则，才能既保护消费者，又不让小商家受委屈？