在农业银行淄博学府路支行，等待办理业务的时光正悄然变得不同。每逢业务高峰，工作人员便会利用客户等候的间隙，手持宣传折页，走到人群中间，用通俗易懂的语言讲解最新电信诈骗手法。从“冒充客服退款”到“虚假投资理财”，一个个真实案例变成鲜活的警示；工作人员还现场演示如何识别可疑链接、保护账户安全，并手把手帮助老年人安装国家反诈中心APP。

这短短十几分钟的“微课堂”，让原本枯燥的等待转化为有价值的学习时刻。不少客户感慨：“等业务还能学知识，这样的服务真贴心！”银行负责人表示，将把反诈宣传作为常态化服务环节，筑牢金融安全的第一道防线。方寸之间见担当，这家支行用主动服务守护百姓“钱袋子”，让金融安全知识在等候中生根发芽。