【国内渡轮用手机，竟收巨额国际漫游费？】近日，乔安妮·威廉姆斯的女儿乘坐往返于设得兰群岛和阿伯丁、完全在苏格兰水域内的国内渡轮时，使用手机产生了约140英镑额外费用，被收取国际漫游费。威廉姆斯女士十分困惑，她认为设得兰群岛是英国领土，渡轮是公共交通生命线，不该收费。 奥克尼和设得兰选区议员阿利斯泰尔·卡迈克尔致信电信监管机构要求解释，称此情况匪夷所思，乘客期望手机资费正常运作是合理要求。iD Mobile建议渡轮客户将手机切换至飞行模式并设消费上限，已退还威廉姆斯女士100英镑，解释海上产生漫游费是因运营商用卫星连接的船上网络，成本高不在标准漫游计划内。英国通信管理局也表示，海上手机可能连不到英国陆地网络，转而寻求船只卫星连接。威廉姆斯女士虽获部分退款但仍承担损失，她已设置消费上限，还警告其他乘客可能遭遇此类不合理收费。 这起事件着实令人费解，在英国国内渡轮上使用手机却被收国际漫游费，严重损害了消费者权益。运营商虽有成本解释，但不能成为不合理收费的借口。监管机构应加强监管，规范收费标准，保障消费者在各类场景下的合法权益，避免类似不合理情况再次发生。