偷拍防损还是越界侵权？商场里那双“看不见的眼睛” 近日，某知名服装品牌门店因疑似对顾客进行“防损偷拍”而引发争议。一张据称是店内摄像头实时监测顾客购物行为的照片在网络上流传，照片中顾客的身影被清晰标记，配文直指商家以“防盗窃”之名过度采集影像信息。 这一事件迅速将零售业隐私保护问题推至风口浪尖。网友观点两极：部分消费者感到“背后发凉”，认为即便真有疑似行为，未经告知的拍摄也已越界；另一部分声音则认为，在商品失窃严重的现实下，商家采取技术防范实属无奈，前提是“尺度得当”。 法律界人士指出，商场为保障经营安全安装监控本属合法，但其边界十分明确：首先，监控应限于公共区域并有显著提示；其次，采集目的应严格限于安全防范，不得用于其他用途或随意泄露；更重要的是，任何针对特定个人的非公开监控，如无充分依据，极易构成侵权。 此次争议恰逢个人信息保护意识空前高涨的时期。从人脸识别到行为分析，技术在提升商业效率的同时，也在不断试探隐私保护的边界。事件背后，是公众对无处不在的“数字之眼”日益增长的警觉。 商家防损与顾客隐私并非单选题。清晰的告知、受限的数据使用范围、严格的内部管控，以及监管层面的细化规范，才是平衡这道难题的关键。毕竟，安全不应以牺牲尊严为代价，信任才是零售行业最宝贵的“无形资产”。 下一次当您走进试衣间或浏览货架时，或许会不经意地瞥一眼墙角。那不止是一个摄像头，更是一个如何在数字时代守护我们身影的现代命题。