52人及1公司发起集体诉讼，松鼠AI母公司及创始人被告上法庭

作者|赵栀

12月24日，天眼查显示，“松鼠AI”母公司上海松鼠云上人工智能技术有限公司（简称“上海松鼠云上”）及其法定代表人栗浩洋新增一则开庭公告。

原告为52名自然人和天津兰舍环境科技有限公司，案由为损害公司债权人利益责任纠纷，股东损害公司债权人利益责任纠纷，实际控制人损害公司债权人利益责任纠纷，审理法院为上海市徐汇区人民法院。

“趣解商业”注意到，2023年初开始，上海松鼠云上就曾多次因“实际控制人损害公司债权人利益责任纠纷”、“股东损害公司债权人利益责任纠纷”等原因被起诉。截至目前，上海松鼠云上共有73则开庭公告，其中作为被告的有67则。

此外，上海松鼠云上涉及的司法案件共89件，其中95.51%的案件身份是被告，17.98%的案件案由为损害公司债权人利益责任纠纷，作为被告涉及的案件金额为1134.07万元。

官网介绍，松鼠AI智能老师是上海松鼠云上旗下的人工智能教育品牌，旗下拥有S211、S20、V12系列等学习机；智学笔N10；打印机和各种配件。

此前，松鼠AI是面向B端的公司，主要向线下的教育培训机构提供自适应学习系统软件服务。松鼠AI曾经历高速增长，创始人、董事长栗浩洋介绍，其SaaS产品的C端用户数从2018年一季度的3000多人增长到2020年四季度的24万人，并且在2020年松鼠AI实现了现金流盈余2000多万元。

受“双减”影响，2021年7月，栗浩洋彻底关停了公司的教培相关业务，松鼠AI的月营收从七八千万元直接掉到了0。雪上加霜的是，因为过往松鼠AI的主要商业模式是与全国各地线下校外培训机构合作，向后者提供智适应SaaS系统和相关市场、教育服务收取使用费，业务的突然关停引发了经销商的学生退费潮，这让松鼠AI一下子欠下9个亿的债务，此外，还得再加上公司每月几千万元的亏损。

随后，松鼠AI决定向学习机市场转型。其采用与原有模式类似的经销商代理模式，将学习机卖给经销商，他们既向学生销售学习机硬件，又销售按时段付费的SaaS使用费。

据栗浩洋透露，2023年松鼠AI共售出近20万台学习机，已经与代理商一起完成2000家线下智能学习机门店业务布局，整体业务增长率达300%。其中，有20%的学习机业务经销商来自原来经销商的转化。

不过，目前市场上有科大讯飞、学而思、猿辅导等品牌的学习机，多位学习机同品类代理商和学生家长向《中国企业家》表示，相较之下，松鼠AI的产品似乎并没有太明显的优势和差异。

与此同时，这种经销商代理模式也存在一定风险。黑猫投诉平台上，有消费者投诉松鼠AI存在随意锁消费者机器以及违法封停消费者学习机账号的情况。

11月28日，一位消费者投诉称，其2025年10月15日托朋友买了松鼠AI学习机（V12N223C5360FA61），现在设备被锁。还有79课时，经销商找不到。客服一直让找经销商，已经严重影响到孩子学习。

10月29日，另一位消费者表示，2024年2月，其在上海松鼠云上人工智能公司（以下简称松鼠AI）南昌一家经销商购买了一台学习机。2024年11月，在淘宝向松鼠AI的经销商（江苏泰州智优教育培训中心有限公司，以下简称泰州智优）购买了60个月的订阅卡，泰州智优通过松鼠AI的系统，将60个月充值到学习机。然而之后，松鼠AI两次向其发送信息，因泰州智优违规经营，将暂时禁用该账号。据一家经销商负责人所说，松鼠AI采取此行为，是因为泰州智优违反了与松鼠AI签订的经营协议。该消费者认为，公司和经销商的纠纷与消费者无关。要求松鼠AI公司立即停止封号的侵权行为，或全额退还7999元的购机款并赔偿误工损失。