飞机尚未停稳开舱门,陈冠希正在起身拿行李,一日本乘客嫌陈挡道,要求他让开。陈冠希莫名其妙之下,自然情绪有些激动。这时乘务长却上前告知陈那个日本人是VIP钻石卡,有优先下机的权利。 陈冠希因为一段在东京飞纽约的航班上跟人争执的视频,又被推上了风口浪尖,不过这次跟以前不一样,以前明星发火大家肯定骂他“耍大牌”,但这回,网上的舆论却齐刷刷地倒向了他这边。 这事说到底,真不是因为谁碰了谁一下那么简单,而是关于“谁该让着谁”的逻辑问题。 这趟跨时区的长途飞行本来就挺累人,机舱里闷得让人喘不过气,飞机刚落地还在滑行呢,大部分人都还老实坐着系着安全带,结果行李架下面就开始不太平了。 陈冠希站起来想拿头顶上的登机箱,这动作太正常不过了,坐了那么久谁不想赶紧伸伸胳膊腿啊,但他后面那位日本乘客好像就没这份耐心了。 根据现场视频和旁边人的说法,那人不仅嘴里嘟嘟囔囔催个没完,手上也没闲着,推推搡搡的,想把陈冠希挤开给自己弄条“快速通道”出来,这飞机门还没开呢,梯子也没架好,大家都出不去,你这么急火火的也太没道理了吧,前面都没路,你非逼着别人给你让道,这不是欺负人吗? 这事要是光两个人拌嘴,顶多也就是个八卦新闻,真正让大家伙儿炸毛的,是后来空姐过来劝架给出的理由。 面对这种因为抢跑闹出来的矛盾,空乘长没按规矩去劝那个还在滑行就乱动的乘客,反而让陈冠希“让路”。 理由更是让人听了直瞪眼:人家是航空公司尊贵的“钻石卡会员”,有优先下飞机的权利。 这就话一出来,直接把服务行业那层遮羞布给扯下来了,啥时候优先权变成了“不守规矩的特权”了?再说了,这也不是“因为你不是VIP你就得低头”的戏码啊。 陈冠希接下来的反应,可以说是狠狠打了这种“双标”服务的脸,他没忍气吞声,反而直接亮了自己的底牌,作为个满世界飞的艺人,光买机票的钱就花了不少钱万,不管是看花的钱还是看会员等级,他手里那张卡也是顶级的钻石卡,也是个“通关文牒”。 这一反转,现场气氛那叫一个尴尬,当两个人都拿着顶级特权的牌子时,原本用来压人的“规矩”瞬间就不灵了。 空乘长的逻辑一下子就崩了:你要是不看等级只看秩序,那人不该推人,你要是只看等级,俩人都是顶级会员,凭啥这头得给那头让路?这不仅仅是谁先谁后的问题,更是让人怀疑,这服务流程里是不是对外籍乘客有“隐形优待”,或者说是不是有点“过度媚俗”了。 这一连串的质疑,正好戳中了围观网友的心窝子,大家讨厌的不是VIP制度,花钱买好服务那是天经地义的商业规则。 大家反感的是这规矩执行起来“不透明”,反感那种“看人下菜碟”的劲,视频里陈冠希那种“既然都是钻石卡,凭啥我要让你”的愤怒,其实就是在问:除了写在纸上的条款,是不是还有一套见不得人的“潜规则”? 那个想抢跑推人的日本乘客,某种程度上就是被机组人员这种态度给惯出来的,有些机组人员处理国际航班纠纷时,一遇到语言不通或者外籍身份的乘客,就喜欢这种“息事宁人”的和稀泥做法,甚至不惜牺牲本国乘客的合理权益。 这种因为怕麻烦或者心态卑微导致的“区别对待”,才是真正点燃大家怒火的导火索。 回头看看陈冠希这一贯的行事风格,不管别人咋评价,“直率”和“眼里不揉沙子”一直就是他的标签。 这回这事,虽然他情绪还是那么激动,甚至说要投诉到底,但这回没人觉得他无理取闹,你想啊,在几万英尺的高空,当你觉得自己花几百万买的服务被人随便践踏,甚至连基本的公平尊严都被挤兑没了的时候,大声抗议反而成了维护自己权利最直接的办法。 所谓的优先权益,边界到底在哪?当特权遇上特权,或者是特权撞上了基本的公共秩序红线,到底该按规矩办,还是看一线员工的心情和软弱程度来定? 不管咋说,这张在混乱机舱里亮出来的“钻石卡”,不仅仅是陈冠希的一次反击,更像是一面照妖镜,照出了某些服务体系在面对复杂情况时,那种既没原则又没骨气的尴尬样子。 对此你怎么看? 信源:央广网

