有位双胞胎宝妈王女士碰上了件糟心事，她在网上精心挑选了一台200升的美的深冷冰柜，满心期待着能把多余的母乳好好冻起来，给孩子们留着备用。可谁能想到，没过几天，当她打开冰柜准备取奶时，眼前的景象让她瞬间傻了眼原本冻得结结实实的母乳，全都化成了一滩水，摸起来还带着温温的感觉，这场景，任谁看了都得心疼。 王女士今年刚升级成为双胞胎妈妈，这本是件大喜事，可喂养过程中却出了状况。其中一个宝宝因为母乳性腹泻，只能喝奶粉，另一边母乳却越攒越多。她心里明白母乳营养丰富，扔了实在可惜，就琢磨着用冰柜冻起来，等以后孩子能吃的时候再拿出来。下单后冰柜很快就送到了家，安装师傅还特意叮嘱她，通电后得等上四五个小时再放东西进去。王女士严格按照师傅说的做，插电五小时后，把温度稳稳地调到了-40摄氏度，这才小心翼翼地把装在瓶子里的母乳放进冰柜。 接下来的几天，她生怕冰柜出问题，连门都没敢开过。直到某天需要取奶，她怀着期待的心情打开柜门，结果直接愣在了原地原本硬邦邦的母乳，此刻全变成了水，软塌塌地瘫在瓶子里。她赶紧查看温度显示，不看不知道，一看吓一跳，居然显示着5摄氏度！这哪是冰柜啊，简直就是个“保温箱”，把她的母乳全给“暖”化了。 王女士心急如焚，立刻联系了客服。客服却解释说：“这款冰柜调到-40摄氏度后，只能维持24小时，之后就会自动恢复初始温度。”王女士听得一头雾水，赶忙追问初始温度是多少。客服先是说是5摄氏度，王女士翻遍说明书都没找到相关说明，再追问时，客服又改口说是-18摄氏度，还怀疑是她自己不小心调错了温度。王女士气得直拍桌子：“我全程都是按照说明书操作的，连温度键都没碰过，这锅我可坚决不背！” 更让人无语的是，售后师傅上门检查后，说冰柜的压缩机根本就没启动。可当被问到为什么温度会升到5摄氏度时，师傅支支吾吾，半天也说不出个所以然来。王女士越想越觉得不对劲：“这新买的冰柜，压缩机都不工作，这不是明显的质量问题吗？”她要求厂家赔偿，结果客服只肯赔100元。王女士气得直跳脚：“母乳虽然没办法直接定价，但要是按等量的奶粉来算，两个月的奶粉钱至少得几千块呢，这100块连个零头都不够，这不是打发叫花子吗？” 这事儿在网上一传开，网友们也炸开了锅。有人吐槽：“这客服也太不专业了，连说明书都没看明白就敢卖产品，这不是坑人吗？”也有人提醒：“母乳冷冻保存可有不少讲究，得在-20摄氏度以下才能存6到12个月，温度要是不稳，营养流失得更快，孩子吃了可不好。”还有法律人士分析：“如果确实是产品质量问题导致母乳变质，厂家不仅要赔奶粉钱，还得承担检测费用和宝妈因为这事儿耽误的误工费。” 目前，王女士已经把订单信息、照片等证据都整理得妥妥当当，打算继续为自己的权益讨个说法。她无奈地说：“当妈的都知道母乳有多珍贵，孩子吃不上母乳本来就够让人心疼的了，这冰柜还来添乱，这口气我实在咽不下去！” 来源:扬子晚报