《山西解州关帝庙地下库房新清理出一箱“关羽服务差评簿”（清光绪朝）：共17册，麻纸线装，每册封皮朱书“未结案”三字。 翻开第一册，光绪十九年四月廿二条： “盐工刘大柱投诉：三月初八领义仓赈米，称量足，归家淘洗见砂石三勺，疑筛不净。已查当日值事簿，确由僧人赵守诚经手。罚扫庙七日，并重筛米百斤，当众验讫。” 第二册，光绪二十一年九月初五： “商户周记布庄申告：关帝红榜误将其名列入‘短尺’黑榜，实因伙计新换尺具未校准，差二分。已撤榜、登门致歉、赠《关帝诫言》木刻本一册。” 最末一册末页，有知县朱批：“民之怨，即神之过；过不掩功，亦不纵瑕。差评非毁誉，乃照影之镜——照见庙中人，是否真如关公所训：‘日日行，日日省；事事公，事事明。’”》 他不是香火越旺越灵的“流量神祇”， 而是中国历史上—— ✅ 唯一被系统性收集、归档、督办、回访“差评”的神； ✅ 唯一要求所有服务岗位必须公示“投诉二维码”（清代版：庙门右侧第三块青砖，凿有凹槽，内置《投诉投函匣》，每日晨由县衙差役启封）； ✅ 其名下所有机构，执行统一《差评响应SOP》： 🔹24小时内登记编号； 🔹72小时内初查反馈； 🔹7日内闭环处理并公示结果； 🔹超期未结，值事僧停发香油钱，庙祝扣半月俸。 别人成神靠赞美，他立信靠纠错； 别人留名靠颂扬，他扎根靠差评。 ✅ 他是中国古代最彻底的“服务透明化推行者”： 🔹义仓粮垛贴“溯源标签”：写明“何年何月何地收，何人验，何人存，含水率几成”； 🔹义学课本扉页印“勘误表”：列明上版错字、修订依据、校对人姓名与日期； 🔹连关帝像前供果都标“产地+采摘日+保鲜方式”，旁注小字：“若腐一枚，值事自罚诵《春秋》一卷。” ✅ 他是中国最早“用户反馈驱动治理”的实践者： 🔹每月初一设“关帝听证日”：百姓持竹牌入场，按号发言，议题现场公示，结论当场张贴； 🔹每年冬至汇编《年度差评白皮书》，印三百份，分送州县衙门、乡约所、商帮会馆、义学塾馆——不遮丑，只列问题、原因、整改措施； 🔹更创“差评转化制”：凡提出有效改进建议者，授《关帝信民帖》，可免三年义仓借米利息。 ✅ 他留了中国最清醒的“神格免责条款”： 光绪朝《解州善政章程》明载： “关帝不拒差评，因神无懈怠； 关帝不避问责，因信在可验； 若庙中人讳疾忌医、粉饰太平、压评不报—— 此非关帝失德，乃人失职； 罪不在神，而在执事。” 他一生未删一条差评，却让百姓越投诉越信赖； 他从未承诺“有求必应”，却做到“有诉必应、有应必果”。 历史总说他被神化， 却忽略一个真相： 一个把差评锁进地库、编号归档、逐条督办的“神”， 本质上， 是一个把“信仰”从单向跪拜， 重构为双向契约、实时反馈与刚性问责的—— 中国式公共服务原型。 真正的权威， 从不来自不容置疑， 而来自敢于直面质疑； 真正的守护， 从不许诺万无一失， 而保证—— 你写的每一个字， 都会被编号、被阅读、被回应、被记住。 关羽是中国古代第一位“主动收集差评的神祇” 他不用显灵，用整改 真正的信仰力，是让你敢写、敢投、敢等，且知道——那封信，真的有人拆开，编号，然后，办。 山西武圣关羽 运城武圣关羽 关帝庙香薰 解关帝庙 临汾关帝庙