这下闹大了！近日报道，山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子不表示无法理解。 事情发生在近日的山西太原，随着气温持续走低，供暖成为家家户户关注的重点。按照当地供暖相关规定，居民家中供暖温度应不低于18度，这是保障冬季正常生活的基本要求。 可太原这位男子却发现，自己家里的温度始终达不到这个标准，室内阴冷难耐，即便穿着厚外套也觉得不舒服。 忍受了几天低温后，男子实在无法忍受，主动联系了负责辖区供暖的热力公司，详细说明自家温度不达标的情况，希望对方能派人上门检查原因并解决问题。热力公司工作人员当时表示会尽快安排人员上门处理，让他耐心等待。 男子在家满心期待着问题能得到解决，可等了两天，才等到热力公司工作人员上门。让他感到奇怪的是，工作人员上门的时间偏偏选在了中午12点左右， 这个时间段正是一天中阳光最充足、温度最高的时候。更让他不解的是，工作人员进门后，没有对家里各个房间进行全面测温，而是直接走到阳面的客厅，拿出测温设备开始测量。 男子当即提出了质疑，认为中午阳面温度本就偏高，这个时间点测量的数据根本不能真实反映家里的实际供暖情况， 他希望工作人员能在早晨或傍晚等温度较低的时段，对各个房间包括阴面房间都进行测温。面对男子的质疑，工作人员只是简单回应称测温流程就是如此，并未采纳他的合理建议。 正当双方就测温时间和范围的问题沟通时，男子无意间注意到工作人员胸前佩戴的记录仪，上面竟然清晰地印着警徽标识。 这一发现让他更加困惑，热力公司的工作人员为何会佩戴带有警徽的记录仪？警徽作为执法标识，难道是随便就能使用的吗？他当场向工作人员提出了自己的疑问，可对方的回应含糊其辞，只是说设备是公司统一配备的，并没有给出明确合理的解释。 男子觉得热力公司的做法毫无诚意，不仅没有认真解决供暖不达标问题，测温过程还存在明显不合理之处，佩戴带警徽的记录仪更是让他无法接受。 随后，他将自己的遭遇和相关疑问分享到了网上，希望能借助网络的力量讨个说法，这一事件很快引发了网友的广泛关注和热议。 随着事件的发酵，涉事热力公司也迅速关注到此事，并在12月24日发布了情况说明。说明中提到，网传带有警徽的记录仪，实为公司通过正规渠道采购的服务记录仪，并非执法设备，不存在冒充执法的情况。 该设备仅用于客观记录入户服务全过程，目的是保障服务双方的合法权益、规范服务流程，公司还建立了设备使用管理规范，所有记录数据都会严格按规定存储保管，确保信息安全。 尽管热力公司给出了回应，但网友们的讨论依旧没有停止。不少网友表示，理解热力公司用记录仪保障服务的初衷，但设备上印警徽确实容易让人误解，毕竟警徽代表着执法权，不能随意出现在非执法场景中。 还有网友关注到测温时间的问题，认为中午测阳面的做法确实有“避重就轻”的嫌疑，无法真实反映居民家中的供暖状况，热力公司应该站在居民的角度，合理安排测温时间和范围。 有熟悉供暖行业的人士提到，冬季是供暖投诉的高发期，测温环节是解决供暖纠纷的关键，正规的测温流程应该综合考虑不同时段、不同房间的温度情况，这样才能得出客观准确的结果。 而服务设备的规范使用也同样重要，相关单位在配备服务设备时，应避免使用容易引发误解的标识，以免引发不必要的纠纷。 目前，男子与热力公司就供暖问题的协商还在继续，热力公司表示会重新安排工作人员，按照规范流程上门为男子家进行全面测温，并根据测温结果妥善解决供暖不达标问题。 冬季供暖关系到千家万户的切身利益，每一个环节都应该严谨规范，只有真正站在居民的角度解决问题，才能让大家在寒冷的冬天感受到温暖。对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~