在2025年最后一页日历翻过之际，济南公交西部分公司一队K216路也迎来了意义非凡的时刻：2025年1月1日至12月31日，线路实现365天无服务态度诉求，乘客满意度100%，车厢卫生始终保持高标准运维，全体驾驶员用坚守与付出交出了一份全优服务答卷。这份成绩的背后，党员驾驶员林鹏成为K216路优质服务最鲜明的旗帜。

当2026年新年的曙光洒满泉城，K216路驾驶员们如往常般早早到岗。公交场站第一盏灯亮起，最先出现的是林鹏身影。他不仅对自己驾驶的车辆进行全流程细致检查，从制动系统到轮胎气压，从灯光线路到车厢角落，每个细节都绝不松懈，还主动协助年轻驾驶员排查隐患、整理车厢。“365天优质服务的成绩来之不易，节日期间更要扛起责任。”他的话语铿锵有力，让同事们备受鼓舞。

作为线路先锋模范，林鹏始终将“心系乘客、服务一流”的宗旨落到实处。一年365天，他每天提前半小时到岗，将车厢打扫得一尘不染，座椅、扶手锃亮如新，投币箱、座椅下方等卫生死角也绝不放过。遇到老年乘客，他耐心等待坐稳再起步;遇到带小孩的乘客，贴心提醒看护安全;遇到外地乘客，主动介绍济南景点与换乘路线，用热情与真诚温暖每一位乘客。

元旦当天，一位老年乘客对他说：“林师傅，每次坐你的车都特别舒心，节日里还坚守岗位，真是辛苦了!”林鹏腼腆一笑：“这是我们应该做的，乘客满意就是我们最大的心愿。”

在林鹏的带动下，K216路早已形成比学赶超的浓厚氛围。全体驾驶员以他为标杆，在服务质量、车辆卫生、安全运营上不断提升，共同铸就优质服务365天、满意度100%的亮眼成绩。

新的一年，K216路的驾驶员们将继续以林鹏为榜样，以全优服务为新起点，用坚守诠释责任，用服务传递温暖，用心守护市民出行路。(济南日报•爱济南记者：刘文忠通讯员：王培强)