“难道是穿越了？”浙江嘉兴，男子花289800元在4S店购买了一辆辆智界R7展车，谁知，4个月后，男子在防撞梁的夹层里，掏出了麻花和饼干，男子傻眼了，去找4S店询问情况，没想到，4S店直接把锅甩给了老鼠，说是老鼠叼进去了，便没下文了。转眼又6个月过去了，男子意外发现车子上面贴的检验合格日期和车辆登记证书上的日期相差1年零8个月，男子意识到被坑了。再次找到4S店讨要说法，接下来4S店的态度让男子失望至极。 2025年2月16日，刘先生在嘉兴广成广盛新能源汽车有限公司，相中一辆智界R7展车。 销售告知，该车子只是放在店里做直播展示，放了几个月，从来没上过路，更没有进行过维修，车况完好。 刘先生发现提车时的公里数很低，符合相关标准。 于是，以289800元的价格，买下了这辆车，同时签署了一份客户告知书。 告知书上面明确写着这辆车属于展车销售，以及对于车辆展示痕迹以及车联网使用状态，刘先生一家已经确认知悉。 可提车的时候，刘先生发现4S店没有对这辆展车进行深度清洁，车子开回去后，也时不时冒出一些小毛病。 这些问题，刘先生起初都没太纠结，想着展车有点小瑕疵也能接受，只要不影响正常使用就行。 2025年6月20号，刘先生路上发生了一起小事故，导致车辆受损。 没想到，在给车子定损时，意想不到的事发生了。 维修人员拆下车辆保险杠时，竟在防撞梁的夹层里，掏出了好几样小零食，有麻花还有其他点心。 刘先生当场就懵了，这些零食都是车主在用户中心才能领到的，自己根本没买过，更不可能把零食塞进防撞梁里。 他赶紧找到4S店讨要说法。 面对质疑，4S店给出的解释是老鼠叼进去的。 刘先生觉得这个说法荒谬至极，防撞梁内部，别连颗老鼠屎都没有，怎么可能？ 同时，刘先生还惊讶的发现，自从取出这些零食后，他提车后一直投诉的车辆异响问题，居然凭空消失了。 对于零食是怎么跑进防撞梁的，以及该怎么处理这个问题，嘉兴广成广盛公司和车企方面，始终没有给出明确答复。 一晃到了12月，距离提车已经过去10个月，车辆行驶里程也到了10819公里。 让刘先生崩溃的是，他在车子的右后座背面，发现了两张座椅靠背总成的合格标签贴纸，上面的检验合格日期，清清楚楚写着2025年1月12号。 这个日期，让刘先生彻底坐不住了，车辆登记证书和信息名牌上，明明白白标注着，车子的出厂日期和制造年月都是2024年9月份。 一辆2024年9月就已经生产完成的车，怎么会装上2025年1月才检验合格的座椅部件？刘先生意识到自己被坑了。 他立刻找到4S店，想弄清楚这到底是怎么回事：座椅靠背总成是不是被更换过？如果换过，是什么时候换的？为什么没有任何维修记录？ 但是4S店对此，根本不做出任何解释，这让刘先生很恼火。 他还提出，要查看自己提车时的PDI检测报告，这份报告从提车时索要，到现在已经10个月，但4S店始终不肯提供。 为了维权，刘先生跑了三家汽车门店查询维修记录，结果都是“没有相关记录”。 他还找来相关行政单位介入协调，可即便有监管部门过问，4S店依旧拒不提供检测报告，也不做出任何解释。 走头无路之下，刘先生只能求助媒体帮忙。 当他带着记者赶到当初买车的门店时，却被工作人员拦在了门外。 门店门口挂着问界的门头，工作人员表示自己不是对接媒体的人员，对于门店是不是换了老板、是不是分公司等问题，一概回应“没办法回答”。 刘先生辗转2个月，才终于确认当初的开票单位就是这家店，可按照三包法规定，开票单位理应承担责任，对方却始终推诿扯皮。 刘先生还向记者提供了一位4S店负责人的电话，记者拨打过去，始终无人接听。 记者又联系车企客服，客服人员表示知道刘先生反馈的问题，声称有专人对接处理，可刘先生等了整整22天，别说解决方案，连一个沟通的电话都没接到。 当记者追问该如何保障消费者合法权益时，客服却表示“没有对接媒体的权限”，只记下了记者的联系方式，便没了下文。 《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 4S店销售展车时，隐瞒座椅更换、可能的维修痕迹等关键车况，且拒不提供PDI检测报告与维修记录，违反上述条款，侵犯刘先生的知情权。 4S店有义务提供PDI报告、维修记录等证明车辆无重大维修/更换；其拒不提供且拒绝解释，可被推定为存在隐瞒重要信息的过错，涉嫌消费欺诈。 刘先生可以走法律途径，主张退一赔三等惩罚性赔偿；并要求监管部门对4S店的违法行为予以查处。