二胎宝宝夭折退摄影套餐遭拒？1100元背后，是良知与利益的失衡 吉林这位宝妈的遭遇，看哭了无数网友。10个月大的二胎女儿没能熬过小脑肿瘤的折磨，带着父母的眷恋匆匆离开，这本就是一个家庭难以承受的伤痛。可当她整理孩子遗物，发现那份为女儿预订的1100元摄影套餐，想退掉这份满是遗憾的订单时，商家的回应却像一把冰锥，狠狠扎进她早已破碎的心。 “你二女儿没了，可以留着给你家老大拍！” 这样轻飘飘的一句话，暴露的是商家对生命的漠视和对他人痛苦的麻木。对这位母亲而言，这份套餐是为小女儿专属准备的成长纪念，如今孩子不在了，套餐便成了触景生情的伤痛符号。商家或许觉得只是一笔普通的预付费订单，却忘了经营的本质不仅是盈利，更是人与人之间的共情与尊重。 从法律层面来说，这笔退款本就于法有据。根据《民法典》规定，摄影服务合同具有人身属性，宝宝夭折导致合同目的完全无法实现，消费者有权解除合同并要求退款。商家所谓的“定完不退”属于格式条款，既未履行合理提示义务，还限制了消费者的合法权利，本身就不具备法律效力 。放眼现实，类似的预付式消费退费难并不少见，可再常见的纠纷，也不该在生命的重量面前显得如此冰冷。 最终在市场监管部门的介入下，商家退还了1000元，这场闹剧才算落幕，但留给这位母亲的伤害却难以抹平。网友们的愤怒刷屏，不是小题大做，而是在为良知发声——赚钱要有底线，经营要有温度。1100元对商家而言或许只是一笔小额收入，可对痛失爱女的家庭来说，却是对逝者的尊重和对生者的慰藉。 生意场上，利益固然重要，但人情味才是长久立足的根本。一个懂得体谅他人难处、坚守公序良俗的商家，才能真正赢得消费者的信任。反之，只顾眼前利益、漠视他人情感的行为，只会砸了自己的招牌。 这件事也提醒着每一个人：我们的社会需要规则的约束，更需要善意的支撑。愿每个遭遇不幸的人，都能被世界温柔以待；也愿每个经营者都能明白，共情不是成本，而是最珍贵的商业品格。你怎么看待商家的做法？如果是你遇到这种情况，会选择怎样维权良知败给利益 商家冷血无德