大河报·豫视频记者刘广超通讯员王彬彬

“2025年，漯河市城市运行管理服务平台以优异成绩通过省住建厅组织的专家组评审验收，获‘全省示范’高度评价。2025年6月6日，全省城市运行管理服务平台建设现场观摩学习培训会在漯河市举办。”2026年1月4日，漯河市城管局城市运行和调度服务中心相关负责人介绍道。2025年，该中心以城市运行“一网统管”为抓手，推动平台与网格深度融合，让城市治理脉络更清晰、响应更迅速，为漯河市城市管理高质量发展注入源源不断的动能。

平台闭环运行，治理效能稳步提升

作为城市管理的“神经中枢”，漯河市城市运行和调度服务中心始终聚焦主责主业，持续提升平台运行效能，构建起全流程闭环管理体系。2025年度，中心累计派发各类城市管理案件370391件，信息采集员自发处置案件74538件，各处置单位累计完成案件处置351993件，处置率高达95.03%，按期处置率达92.36%。一组组亮眼数据的背后，既离不开平台精准定位、实时跟踪的技术支撑，更得益于重点案件督办、疑难案件现场协调机制的高效运行。

专项精准治理，城市环境持续改善

针对道路破损、垃圾污染等城市治理顽疾，中心全年开展13次专项排查行动，精准破解治理痛点。在道路安全领域，排查城区主次干道及背街小巷破损问题694处；在环境卫生方面，累计排查乱倒泔水痕迹、建筑垃圾堆积等问题825处，整改公厕环境脏乱差、设施损坏等问题202处；在市容市貌整改中，解决跨河桥路灯缺亮、闲置空地杂物堆积等问题90处，排查暴露垃圾、油烟净化设备不达标等各类问题1288处。通过全域覆盖的综合排查与集中整改，城市环境品质持续提升，市民生活舒适度显著增强。

畅通参与渠道，共建格局初步形成

中心深化“创文啄木鸟”行动，累计收集市民反馈问题2150个，整改完成1881个，整改率87.46%，让市民成为城市治理的“监督员”和“参与者”。同时，畅通12345政务热线、微信“随手拍”、3212315电话等多元诉求渠道，全年对接转办12345政务热线问题5268件，核实“随手拍”上报问题421件，受理市民电话诉求69件，构建起“全民参与、共建共享”的良好治理格局。针对230条背街小巷实施动态监管，收集并整改各类问题14158件，推动背街小巷实现从“脏乱差”到“净齐美”的华丽蜕变，切实增强了居民的获得感与幸福感。

智慧平台升级，运行支撑更加坚实

在数字化转型浪潮中，漯河市城市运行和调度服务中心积极响应国家住建部、省住建厅部署要求，在智慧城管平台基础上迭代升级，立足既有数字城管建设成果，建成包含业务指导、指挥协调、行业应用、公众服务、运行监测、综合评价、决策建议、数据交换、数据汇聚和应用维护等十大系统及1个综合性数据库的城市运行管理服务平台，实现核心功能全覆盖。同时，对接城市管理行业应用系统及相关企业安全监测系统，建成涵盖7大类数据库、660余个数据表、1亿余条数据项的综合性数据库，同步整合2300余个监测点位、10余种设施类型、2800余个监测设备的数据资源，为城市运行管理提供丰富且全面的数据支撑；在排水防涝、燃气、供水、供热、桥梁等关键领域部署智能化监测体系并接入平台，形成全方位数据采集与监测网络，城市风险防控能力明显增强。平台实现对城市运行管理服务状况的实时监测、动态分析、统筹协调、指挥监督和综合评价，基本形成“城市问题一网统管、城市安全一网监测、运行状态一屏通览、运行结果一网评价”的城市治理新格局，为城市精细化管理提供强有力的技术支撑，提升了漯河市城市治理“一网统管”水平。在省住建厅对各地市平台案件结案率的排序通报中，漯河市长期位居全省第一方阵，充分彰显了平台在推动宜居、智慧、韧性城市建设中的引领作用。

筑牢安全底线，生命防线不断巩固

生命线工程提速增效，切实守护城市安全底线。2025年是城市基础设施生命线三年行动收官之年，漯河市城市运行和调度服务中心严格对标省、市三年行动方案要求，聚力攻坚、多措并举：一方面，将部门和企业自建的安全监测系统接入运管服平台，实现燃气、排水、桥梁、热力、供水等领域监测体系全覆盖，初步达成城市运行“一网统管”目标。2023年底前，漯河市如期建成功能完备的城市运行管理服务平台，率先完成安全风险评估并顺利通过专家评审，评分位居全省第二，获得省级奖补资金198.6万元；2024年，临颍县与市级生命线工程一同接受省级专家验收并圆满通过，获得省级奖补资金96.1万元。另一方面，着眼长远、谋篇布局，积极谋划包装项目，为后续高标准推进工作蓄势赋能，目前正根据最新政策要求全力争取专项债及超长期国债资金。2025年，同步完成舞阳县城市基础设施生命线安全工程验收工作，并积极争取省级奖补资金。如今，漯河市正逐步织密覆盖全域、精准高效的城市安全监测网络，为城市安全运行筑牢坚实屏障。

该中心相关负责人表示，2026年，中心将继续深化智慧应用、强化运行监测、优化指挥调度、凝聚共治合力，以更昂扬的姿态、更务实的作风，持续书写城市精细化管理新篇章，为建设宜居宜业美丽漯河贡献更大力量。