1月1日，哈尔滨市南岗区盟科观邸小区C1栋1单元1802室的刘先生向生活报供热帮办求助，称自家客厅室温不足19℃，卧室室温不到18℃，但负责小区供暖的黑龙江龙房供热公司两次上门测温，结果均显示“达标”，这让他十分不解。当日上午，记者赶赴刘先生家中实地采访。

记者现场实测室温最高仅18.4℃

1月1日10时，记者来到刘先生家。尽管上午光照充足，且客厅与一间卧室均为南向，但入户后并未感受到暖意，刘先生身着厚棉衬衣仍直呼“不暖和”。记者注意到，刘先生家客厅及两间卧室内均摆放着温度计，读数均未达到20℃的供暖标准线。

“往年室温能达到21℃至22℃，今年明显差很多。”刘先生说，他曾两次向龙房供热反映情况，工作人员上门测温后均称达标，还劝说他在测温单上签字，“说不签字回去没法跟领导交差，我体谅他们工作不易，就签了字，可室温始终没提上来。”为核实室温真实情况，记者使用专业测温仪进行检测。10时50分的数据显示，刘先生家客厅室温为18.2℃，南侧卧室18.4℃，北侧卧室仅17.2℃。

热企推诿测温时隔数日室温仍未改善

1月1日11时，记者在刘先生家中拨通龙房供热客服电话，要求工作人员上门复核测温并解决问题。不料，接线人员以“测温时间仅限每日10时前、14时后”为由拒绝，当记者援引供热条例指出“居民提出测温请求，供热企业不得拒绝”时，该工作人员竟反问“你是哪的”“哪条条例”，随后才表示“看看有没有人手，再安排派单”。

当日下午，记者将此事反馈至南岗区住建局，相关负责人当即表示会核实情况，并督促供热企业尽快处理。

1月2日，记者联系刘先生得知，龙房供热工作人员已上门查看测温，此次结果承认室温未达20℃标准，并表示会检查楼梯间供热管线，排查问题根源。但1月3日、4日，记者再次回访时，刘先生坦言，室温依旧没有改善，和此前状况相差无几。

多户有类似问题住建局现场督办责令整改

采访中刘先生透露，室温不达标的并非他一户。“电梯里碰到老邻居，大家都会聊起供暖的事，据我所知，1801、902等多户居民家都存在同样问题。”

1月4日下午，南岗区住建局相关负责人与龙房供热负责人一同来到刘先生家，现场实测确认室温未达标。住建局当即督办，责令龙房供热立即开展整改工作，务必让居民家中室温达到不低于20℃的供暖标准。

龙头新闻·生活报记者：仲亮；摄影：仲亮