1月4日，有网友发布视频称，自己在广州塔观看演出后，返回时发现入住的酒店正在被拆除，行李仍留在客房内，引发网友热议。涉事酒店全国服务热线向记者表示，由于是临时接到动工通知，酒店没来得及通知顾客。

图/网络截图

网友发布的视频显示，一家酒店正在进行拆迁作业，而该网友的行李仍放置在客房内。在评论区，该网友自称入住的是广州宜尚酒店（广州天河岗顶店），返回时看到酒店门口贴有拆迁告示。这位网友表示，她是通过去哪儿网预订的酒店，目前已向平台投诉。

1月5日，经视直播记者尝试联系涉事酒店，然而电话一直无人接听。广州宜尚酒店（天河岗顶地铁站暨南大学店）工作人员告诉记者，酒店周边拆迁工作早在去年12月便已启动协商程序，于今年1月4日正式开启拆迁。当被问及为何未提前通知住客时，工作人员表示并不知晓原因。

宜尚酒店全国客服工作人员称，涉事酒店目前已停止营业，据她了解，由于是临时接到的拆迁动工通知，所以没来得及通知顾客。目前，客服也接到了顾客投诉，对于赔偿事宜，正在跟进中。

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去哪儿网客服向记者透露，此前该酒店并未反馈拆迁信息，所以该酒店仍挂在网上供消费者预订，不过现在该酒店已被下架。消费者尚未使用的费用，可申请退款。

对此，湖北炽升律师事务所律师杨敏指出，消费者入住酒店时遇到拆迁情况，导致合同无法履行，会给消费者造成房费、财产以及人身安全等多方面的损失，酒店理应退还消费者未实际入住期间的房费，并给予相应赔偿。