🔥小米公关老大徐洁云致歉，品牌在“流量惯性”和“用户情绪”间，有的选吗？没有任何疑问，必然选择向米粉/用户靠拢。 团队之前和相关KOL接触，是“做市场动作的惯性”，觉得“和KOL合作能造声量，能拉关注度”，这在流量为王的时代太常见了。 但“米粉”“用户”的反应，直接让小米慌了：用户不买账，甚至觉得“品牌和这个KOL合作，是不尊重米粉的感受”。所以品牌立刻叫停合作，还说“以后也不合作了”。 以前品牌靠“KOL+流量”刷存在感，现在用户（尤其是像米粉这种有强烈归属感的群体）的情绪、态度，成了品牌必须优先考虑的“硬指标”。品牌要是只顾自己“搞流量”，不管用户“舒不舒服”，就可能像这次一样，被迫“向用户低头”。 小米立即终止与相关KOL合作