近日，四川甘洛，有人反映县人民医院收费处工作人员在上班时间玩手机，多人排队等待缴费。1月6日，院方回应称已向科室主任反映情况，将进行调查处理，并承认“上班玩手机确实不应该”。院方同时解释，当时可能因为网络不好。‌‌ 这则事件反映了医疗机构服务中的一些管理和服务态度问题，也引发了公众对医院服务效率和职业纪律的关注。近日，在四川甘洛县人民医院，有市民反映医院收费处工作人员在上班时间玩手机，导致多人排队等待缴费的情况。对此，医院于1月6日作出回应，表示已将相关情况反映给科室主任，并将展开调查和处理。 医院方面承认“上班玩手机确实不应该”，体现出对事件的重视和对职业纪律的认知。同时，医院也解释了当时可能因为网络不佳，影响了工作效率。这一解释可能在一定程度上缓解公众的疑虑，但也需要加强管理，确保工作人员在工作时间专注于岗位职责。 此事提醒我们，医疗机构作为公共服务的重要窗口，工作人员的职业素养和服务态度直接影响公众对医疗服务的信任。医院应加强员工纪律培训，完善管理制度，确保工作期间专注履职。同时，也希望公众理解网络等技术因素可能带来的影响，但更期待医疗服务能够高效、专业。 整体来看，医院已采取措施回应和调查，未来若能加强管理，改善服务流程，将有助于提升患者满意度和医院形象。公众也应共同关注和监督，共建和谐、高效的医疗环境。