“成长故事”奖小哥杨帅

平凡“邮”路映初心

□新畿辅-保定日报记者程雅洁

2025年12月30日，在“你是城市的新坐标”2025小哥宣传文化月颁奖现场，来自望都县邮政分公司的90后杨帅接过“成长故事”奖证书时，脸上的笑容朴实而坚定。这位从基层一线成长起来的邮政人，历经15年磨砺，完成从一名投递揽收员到寄递业务主管的蜕变。

怀揣着对邮政事业的热忱，杨帅于2010年加入望都县邮政分公司，成为一名一线投递揽收员。他负责的片区是一片老旧居民聚集区，10栋楼均无电梯，楼层多为五到六层，每天爬楼上门派送、揽收成了他的工作常态。这一干，就是4年。

拿着获奖证书，杨帅露出朴实的微笑。新畿辅-保定日报记者马妍摄

除了每天派送包裹快件外，他将客户们的需求都记在心上：儿女在外地的老人每月要邮寄生活品，他总会准时上门，还顺手把垃圾带下楼；刚毕业的大学生寄递求职材料，他会仔细检查包装，耐心提醒填写备注的技巧。为了精准服务，他还建立专属客户服务档案，记录特殊需求与习惯，定期回访常寄件客户，提前规划揽收安排，用细节赢得居民们的信赖。

2014年春节前夕，望都县突降暴雪，路面结冰湿滑难行。“大伙儿都盼着年货过年，我得赶紧把包裹送到大家手里。”天刚蒙蒙亮，杨帅裹紧棉衣骑上电动三轮车就出发了。结冰的路面让骑行格外艰难，每到一个小区，他深一脚浅一脚地穿梭在楼宇间，上楼、下楼、派送、揽收，手套磨破了，鞋子湿透了。那一天，他负责的片区没有一件包裹延误，这份沉甸甸的责任感，让居民们提起他就竖起大拇指。

杨帅于2015年转岗从事分拣工作。分拣是寄递业务的中转核心，连接着收寄与运输、投递的关键环节。他秉持投递员时期养成的细致严谨，很快练就了“眼明手快、精准分类”的硬本领。拆袋、计数、扫码、分拨，每一个环节都一丝不苟，哪怕是地址模糊的邮件，他也会反复核对信息，尽力让“死信”复活。他常说：“分拣快一秒、准一分，后续投递就能省更多力，客户就能早一点收到包裹。”在分拣岗位上，他每天处理邮件200余件，以高效的分拣效率，多次受到公司表扬。

10余载深耕一线，从投递揽收到分拣转运，杨帅对寄递条线全流程了如指掌。2022年，他升任寄递业务主管，扛起了统筹邮件收寄、分拣、运输、投递的重任。身份转变，初心未改。他把一线积累的经验倾囊相授，定期为团队分享投递、揽收技巧和服务心得，帮助新员工快速上手；结合片区地理环境和客户分布，他优化制定科学的投递揽收路线，让团队成员减少无效奔波；他建立工作微信群，方便团队沟通交流，让协作更高效。在他的带领下，团队业务水平显著提升。

在深耕业务的同时，杨帅也始终向着党组织靠拢。2025年12月，他光荣成为预备党员。“党员就要多担当、作表率，要把‘人民邮政为人民’的宗旨，落实到团队管理和业务推进的每一处细节中。”杨帅说。

参加完颁奖活动，杨帅匆匆赶回望都，熟悉的身影很快便融入忙碌的工作中。