真暖心!一位女骑手那天接了个生日蛋糕的订单,她一路上特别小心,可到地方一看,蛋糕盒子边角还是塌了一块。
她当时心就沉了,这一天的奔波,可能就因为这一单的赔偿白干了。
她没犹豫,马上给顾客打电话道歉。电话里一个劲地说:“这是我送的问题,你联系店里或者平台,该怎么赔我肯定认。”
没想到,顾客听完,在电话里笑着回了一句:“没事的,能吃就行。”
女骑手更过意不去了,执拗地说:“不行不行,塌得很明显的,真的对不起……”
等顾客开门接过蛋糕,看她满脸愧疚、手足无措的样子,反而连声安慰她:“真没事!我自己吃的,又不是摆着看的,味道一样就行。”
就这句“又不是看的”,让一直强撑着的女骑手,瞬间红了眼眶,不停地鞠躬道谢。
事情到这,已经够暖了。可后来,心里过意不去的她又联系了蛋糕店说明情况。
结果,店家听说了整个过程,也没追究,反而主动提出:“蛋糕你让顾客放冰箱,明天拿回来,我们尽量帮你修复一下。”
一个眼看要变成投诉和赔偿的糟心事,就这么被三个陌生人,用担待和体谅,拧成了一股暖流。
所以说,这件事情像个小镜子,照出了我们常说的“人情味”到底是什么,
不是多轰轰烈烈,
就是出了问题那一刻,
我能不能看到你的难处,
你能不能体谅我的不易。
这种“将心比心”,比任何冰冷的规则都更有力量。你们说呢?
如果是你,收到一份送坏了的蛋糕,你会怎么做呢?
