1月5日，有网友在社交平台发布视频称，在四川省凉山彝族自治州甘洛县人民医院，患者正在排队缴费，而窗口工作人员却一直低头看手机。

为了核实相关情况，今天（6日），都市现场记者联系了四川甘洛县人民医院，一名工作人员回应道，事发当天有一段时间网络信号不佳，但“她也应该向大家做好解释工作，而不是玩手机。”当记者进一步询问涉事人员任职时间等情况时，该名工作人员称自己暂不清楚。

同时，这名工作人员表示，目前已将该情况汇报至当事人所在科室，医院也正在调取相关监控进行调查，届时会向公众发布调查结果。

据甘洛县人民医院官网显示，该院成立于1958年，是当地唯一一所政府举办的“二级甲等”综合医院。在四川省DRG医院绩效评价中，该院医疗服务能力位列全省二级甲等综合医院第5名、全州第1名，医疗服务效率全省排名第18、全州第2。