本报讯通讯员张志远记者张宇报道2025年12月27日，大连金普新区杏树街道沙家村发生的一件令人意外的“乌龙”警情因最终结局暖心，让这个寒冷的岁末倍感温暖。

当天，一对耄耋老夫妻在卖掉自家养的4只羊后，发现本该到账的3000元货款“不翼而飞”。前来收羊、年约六旬的羊倌也懊恼不已，坚称钱已转出，却不知去向。一时间，小小的院落里，三位老人围着手机束手无策。

“钱明明转出去了，咋就没收到呢？”2025年12月27日早上，收羊的羊倌老李如约来到沙家村。经过一番商量，他以3000元的价格买下了村里老两口精心饲养的4只羊。交易过程很顺利，老李掏出手机，熟练地打开支付软件，对着老人递过来的手机二维码“滴”了一声。“转过去了，大爷！”老李说道。然而，当老爷爷反复查看自己的微信零钱时，账面却毫无变化。“没收到啊，小伙子！”老人有些着急。老李也懵了，赶紧出示支付记录，上面清清楚楚写着“支付成功-3000元”。一个说没收到、一个说已转出，3000元货款仿佛在数字世界里凭空消失了。看着货车上的4只羊和眼前焦急的两位九旬老人，同样已年过花甲的羊倌老李既困惑又懊恼，无奈之下选择了报警求助。

杏树派出所民警林梦男，辅警唐英凯迅速驱车赶往现场。院子里，两位白发苍苍的老人和一脸无奈的羊倌正围着一部智能手机发愁。民警一边安抚老人情绪，一边开始细致排查。

“支付记录是真实的，钱确实从买家账户划出了。”林梦男首先确认了支付行为的有效性。紧接着，唐英凯接过老人的手机，对微信账户进行仔细检查。很快，一个细节引起了民警的注意：这部手机里，竟然同时登录着两个微信账号——一个是老爷爷的，另一个则是老奶奶的。谜团就此解开！原来，羊倌老李扫码支付时，由于界面默认和操作不慎，货款误转入了老奶奶的微信账户。而老奶奶的微信从未用于支付，既未设置支付密码，也未完成完整的实名认证，导致这笔钱虽然到账，却处于“冻结”状态，无法在零钱余额中显示，老人自然也就看不到了。

找到问题根源后，民警化身“技术指导员”和“情感疏导员”。他们耐心地指导，协助老奶奶进行人脸识别，完成了微信支付的实名认证，又一步步帮她设置了安全又好记的支付密码。随着一道道“锁”被打开，那笔“失踪”的3000元货款，终于清晰地出现在了老奶奶的微信零钱里。“看到了！看到了！钱在这儿呢！”老奶奶高兴地说。

为了让货款“物归原主”，民警又指导老人操作，将钱从奶奶的账户转到了爷爷常用的账户中。看着手机屏幕上最终显示的数字，老爷爷紧皱的眉头终于舒展开来，长长地松了一口气。一旁的羊倌老李也卸下了心头重负，连连向民警道谢：“多亏了你们，不然我真说不清楚了，今晚都睡不着觉！”一场因数字鸿沟引发的纠纷，在民警专业、耐心、温暖的处置下化为无形。三位老人的脸上重新露出了笑容，小院里恢复了平静与和谐。

警方温馨提醒：随着智能手机普及，建议家中有高龄老人的子女及亲属，多一份耐心和关怀，帮助老人简化手机支付设置（如设置清晰的收款码、确认唯一常用账户），并定期查看，避免因操作不熟引发类似困扰。同时提高电信网络诈骗的辨识能力，遇到问题及时报警求助。