为持续深化“为民管城”初心，切实破解企业群众办事堵点难点问题，近日，谯城区城管局党组书记、局长李镇彪走进区政务服务中心城管局窗口，以普通办事群众身份开展“局长换位走流程”活动，沉浸式体验审批服务全流程，现场办公、立行立改，推动政务服务提质增效。

活动中，李镇彪聚焦城市管理领域行政审批事项，通过随机提问、查阅办件卷宗等方式，详细考察窗口人员对政策法规、联办事项及操作流程的掌握情况。在肯定窗口服务成效的同时，他强调，窗口是服务群众的第一线，要始终把企业和群众的真实感受放在首位，以更高标准提升服务质量。

随后，李镇彪全程模拟行政审批事项从申请到办结的完整流程，与办事群众面对面交流，倾听群众诉求。结合体验情况，他提出在城管窗口设立“共产党员示范岗”，以“党建红”引领“城管蓝”，充分发挥党员先锋模范作用，带动窗口服务水平整体跃升。

活动结束后，李镇彪指出，城市治理与政务服务事关民生福祉，全局干部职工要立足岗位职责，强化业务培训和服务意识教育，常态化收集群众反馈问题，进一步梳理优化审批流程，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，用心用情为企业群众解难题、办实事。

下一步，谯城区城管局将把“局长换位走流程”活动常态化、制度化，以“沉浸式”体验找准服务短板，以“靶向式”整改提升服务效能，全力当好优化营商环境的“护航员”，走好便民惠企的暖心之路。（马帅李娜）