极目新闻记者林楚晗

“这电梯停了快一周，我年纪大、腿脚不便，上下楼全靠它，现在出门都成了难题。”1月6日，武汉市洪山区新世纪花园小区的陆婆婆拨打极目新闻热线（027-86777777）反映，自己居住的楼栋是一梯两户，电梯是日常出行的重要依靠，如今电梯更换施工迟迟没有恢复使用，让她和家人都很困扰。

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记者第一时间联系上小区物业，工作人员得知情况后，耐心解释了施工进度：“电梯更换工作1月5日才正式启动，目前还在旧电梯拆除阶段，这个过程本身就需要一周左右时间，确实给居民带来了不便，我们特别理解。”该工作人员表示，整体工期预计一个月，将会加派人手赶进度，力争月底前完成新电梯安装并投入使用，尽量减少对大家出行的影响。考虑到陆婆婆年事已高，对施工流程不熟悉，工作人员还主动向记者索要了老人的联系方式，专门致电老人详细说明情况，再三安抚老人情绪，并承诺会及时同步施工进展。