转自：经济日报

1月7日，记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉，2025年，新疆铁路客运发送量5425万人次、同比增长6.8%；货运发送量2.5亿吨、增长5.3%；阿拉山口、霍尔果斯铁路口岸过货量3210万吨、增长12.1%，均创历史新高，为推动新疆经济社会高质量发展增添新动能。

2025年，新疆物流运输需求持续增长，新疆铁路部门坚持市场导向、提质增效，以一流的服务品牌为引领，全新打造“天山雪莲”服务品牌，推出谱系化产品，强化客货运输服务保障，扩大品牌集群的影响力、市场竞争力和价值引领力，让铁路发展成果更好惠及民生、凝聚人心。

.一列火车穿越天山隧道。摆风亮摄

2025年以来，新疆铁路部门深化落实“精准开车、精细售票、筑牢基础、精心服务”工作举措，实施周“4+3”图动态调整列车运行方案，在春暑运、“五一”、“十一”、春假雪假等旅客出行高峰期，充分运用现有车辆等资源，通过加开列车、动车组重联、客车套跑等方式，最大限度投放运力，单日旅客列车最高开行231列，创历史新高。

按照“南疆直通、城际加密、管内提速、贯通地州”的策略，新疆铁路客运开行谱系不断扩大，在乌鲁木齐至疆内8个旅游热门城市间开行“点对点”一站直达旅客列车。在库尔勒至哈密、博乐至伊宁、和田至喀什等地州间开行旅客列车。持续开好“新东方快车”、“天山号”、“环塔游”等旅游专列品牌产品。目前，新疆铁路部门开行客车覆盖全疆80%以上县级行政区以及全国22个省区市。

调车机将一列返程中欧班列运送至阿拉山口站换装库进行换装。郑鑫摄

新疆铁路部门深入实施客运服务品质提升补强工程，车站实现全面升级。在乌鲁木齐站等6个车站实施“美化、亮化、温馨化、智能化”升级改造，畅通流线、调整功能区布局、升级电子屏显和标识系统、增设文创区域、优化色彩色调等。持续推进冷暖、照明、除臭、保洁、饮水“五项基本服务”工程，进一步改善旅客出行体验。

新疆铁路部门还加强服务意识、服务礼仪、服务技能培训，打造“天山雪莲”品牌服务团队。坚持“敏感、用心、用情”服务理念，细化服务标准、规范服务行为，在铁路客运站、列车分别设置“天山雪莲”服务台、服务点，提供咨询引导、遗失物品线上速递等服务。

新疆铁路部门聚焦新疆现代化产业体系建设，坚持“重联合、强营销，重配套、提效率”，推出“雪莲速运—精准供应”“雪莲速运—防冻物资”“雪莲速运—丝路电商”“雪莲速运—疆煤外运”品牌班列，发挥货源稳定、运输可靠、时效保障、辐射能力强的特色品牌优势，保障和满足客户多样化发运需求。

为推动铁路物流服务不断提质增效，新疆铁路部门大力发展物流总包、合同制运输，扩大多式联运“一单制”“一箱制”运输规模，常态化开行乡村振兴、冷链、电商、快运等货运班列，首创开行全国首趟铁空联运跨境电商班列，全国首批整车国际联运“一单制”物流总包项目落地新疆，推动铁路物流服务不断提质增效。

在提升货运列车载重能力方面，新疆铁路部门在兰新铁路、格库铁路实施5200吨增吨运输，在临哈铁路实施5800吨增吨运输并增加6000吨列车开行比例。通过增开万吨列车、加密开行客车化循环班列等举措，提高了运输效率，单日装车1.2万辆已成为常态。

围绕新疆打造亚欧黄金通道和向西开放的桥头堡，新疆铁路部门加强中哈会晤合作和沟通联系，及时协商解决口岸运输制约问题。举办第二届中哈国境铁路口岸作业技能竞赛，推动班列交接组织效率提升。与海关协同推进，全国首创的“智慧铁路口岸+属地快速通关”模式落地霍尔果斯，进出口货物口岸通行时间分别压缩70%、80%。