小米这次是真的栽了个跟头。1月5日晚上，公关负责人徐洁云发微博道歉，说之前团队确实跟一个争议很大的数码博主接触过，现在立马终止合作，以后也永远不会合作。这事说小不小，说大不大，但在米粉眼里，直接踩了底线。 起因是有人爆料，小米打算给一个叫“万能的大熊”的KOL投广告。这人啥背景？在数码圈混了好多年，但风评一直很差。经常喷小米，还管米粉叫“负资产”，这话早就在网上传疯了。更离谱的是，他以前因为造谣联想，被法院判赔16万，账号还被禁言过。这种人，小米居然还想花钱合作？ 消息一出，雷军和徐洁云的微博评论区直接爆炸。几千条留言全是骂的，“你们天天让我们维护品牌形象，结果自己找黑子收钱？”“我们这些老用户算什么？工具人吗？”甚至有核心合作的KOL都看不下去，公开说要终止和小米的合作，说自己的年框比那人都大。 这下小米真慌了。晚上九点半，徐洁云就出来道歉，态度很坚决：查了，确实接触过，但现在立刻断掉，以后也不会再碰。话讲得很漂亮，说米粉的感受是他们最在乎的事。但这话听着有点虚，很多人根本不买账。 到了1月7日，小米又追加处罚。直接把经办人开除了，连集团副总裁兼CMO许斐、徐洁云都被通报批评，2025年的绩效和奖金全没了。这算是动真格了，说明公司内部也意识到这事不是小事。 其实从商业角度看，找个KOL带货真不算啥大事。可小米不一样，它最早就是靠米粉起家的。当年一句“因为米粉，所以小米”喊得多响亮。粉丝文化玩得比谁都溜，现在反过来被粉丝反制，也挺讽刺的。 问题就在这儿。品牌做大了，想覆盖更多人群，可老用户还在乎你当初的态度。你以前骂过我们，现在突然要合作，等于打脸。这不是钱的事，是信任的事。就像你朋友天天在背后说你坏话，你居然还要请他吃饭，换谁都不舒服。 而且今年小米也不太平。年初出过自动驾驶事故，后来又是SU7的碳纤维盖子争议，还有“小字营销”被骂，一堆事堆一块，米粉早就憋着火。这次KOL事件，纯粹是导火索。 潘九堂也在网上发声，说小米从来没养过KOL，他自己早年就是米系博主，也没拿过钱。这话可能是想平息“豢养黑子”的质疑，但大家更关心的是：这种明显有争议的人，为啥一开始能进候选名单？ 审核流程肯定有问题。一个连粉丝都知道是谁的人，公关团队能不知道？恐怕是有人为了流量，忽略了情绪风险。最后还得靠用户提醒才反应过来，这已经不是能力问题，是态度问题。 这事最后以小米全面退让收场。合作黄了，人开了，高管罚了钱。看起来像是米粉赢了，但赢的背后，其实是品牌和用户之间的裂痕又深了一分。小米争议 小米品牌价值 小米黑公关案件 小米通报 小米市值崩盘 小米港股下跌 小米黑公关 小米估值