买宝马提车时发现有划痕，车主要求换车，反被4S店劝：宽容一点！ 2025年12月22日，济南霍女士在当地大友宝龙4S店购得一辆宝马530，提车时发现新车右侧车身有划痕，4S店工作人员承认是挪车时不慎所致。霍女士起初要求换车被拒，最终与4S店签订协议，同意对方赠送八次保养、对车辆局部喷漆且不录入维修系统的方案，当时销售员还手写欠条承诺赔偿她2万元。 不料次日取车时，霍女士发现约定的局部喷漆变成了右前车门整喷，销售员承诺的2万元赔偿也被否认。霍女士质疑4S店故意欺骗，拒绝提车并协商未果。 面对记者求证，4S店销售经理否认知晓划痕成因，称整喷是按厂家工艺执行，且不认可2万元欠条之事，仅坚持赠送八次保养的方案。 截至发稿，该4S店已为霍女士办理退车手续。 来源 综合齐鲁网小溪办事
