深圳，一电影院迎来全球首例全自主运营机器人，机器人在电影院打工卖爆米花，一天能工作14个小时，卖出去1000多杯爆米花，全程0失误，面对各种突发情况也能自己处理！ 走进这家影院，空气中飘着熟悉的奶油和焦糖香气，本来是让人放松的味道，可看着那台机器人有条不紊地忙活，总让人心里泛起一丝说不出的复杂滋味，甚至有点背脊发凉。 以前影院卖爆米花，都是人工值守，师傅要盯着火候、忙着装杯、招呼顾客，忙起来难免手忙脚乱，偶尔还会出错，可这台机器人不一样，它就像一台精准的时钟，每一个动作都分毫不差。 从顾客下单到拿到爆米花，整个流程顺畅得不像话，顾客选好口味、付完钱，机器人就会自动从保温箱里取出做好的爆米花，精准地装进杯子里，再稳稳地递到取餐口，全程也就几十秒。 最让人佩服的是它的耐力，从早到晚连轴转 14 个小时，别说喝水、上厕所了，就连一秒钟的停顿都没有，不像我们人类，干活久了总要伸个懒腰、歇口气，就这么不紧不慢地忙活一天，竟然卖出了 1000 多杯爆米花，关键是全程 0 失误，没有少装一杯、装错一个口味，这份靠谱劲儿，让不少人类收银员都感到压力山大。 更厉害的是，它还能自己处理突发情况。有次有顾客不小心把饮料洒在了取餐口附近，要是人工值守，总得先停下手里的活去清理，还可能耽误后面顾客取餐。 可这台机器人察觉到后，立马暂停了当前的取餐流程，启动了应急程序，先通过语音提示后面的顾客稍等，然后自动伸出机械臂，用自带的清洁工具把洒漏的地方清理干净，清理完又马不停蹄地恢复了工作，整个过程有条不紊，完全没需要工作人员过来帮忙。 一开始，来影院的观众都觉得新鲜，不少人特意绕到爆米花售卖区，就为了看看这台机器人干活，大家拿着手机拍视频、讨论着，满脸都是好奇，可看了一会儿那种凑热闹的劲头就慢慢淡了，取而代之的是一种说不出的焦虑。有观众小声嘀咕：“这机器人这么能干，以后影院的收银员、卖零食的工作人员，是不是都要失业了？” 这话一出口不少人都跟着点头附和，很快这台机器人的视频就在网上传开了，评论区里全是讨论的声音，满是危机感，有人说：“以前总觉得机器人替代人工离自己很远，现在看来就在眼前了，这台机器人卖爆米花这么熟练，下次是不是就该轮到其他岗位了？” 还有人说：“我就是做服务行业的，看着这台 0 失误、不休息的机器人，心里真发慌，感觉自己的饭碗随时可能被抢走。” 讨论着讨论着大家的关注点就从单个岗位，延伸到了社会层面，有网友提出这么先进的自动化技术，本来应该用在更需要的地方，比如深入矿井、火场这些人类没法去的高危区域，或者用来探索太空、做科研，可现在却用来卖爆米花这种基础又琐碎的活儿，有点大材小用了。 更让人担心的是，如果以后越来越多的基础岗位都被机器人替代，那些被挤下来的劳动者该怎么办？这可不是小事，关系到很多家庭的生计。 其实静下心来想想，大家的焦虑也能理解。毕竟科技进步的初衷，不就是把人类从繁重的劳动中解放出来吗？本该是让我们少干点重复、枯燥的活儿，多去做些有意义、能发挥创造力的事，可现在却让人觉得，机器人是来抢饭碗的，这种感觉确实不好受。 但换个角度看，这台机器人再厉害也有它的局限性，它能精准地卖出一千杯、一万杯爆米花，却没法体会到观众看电影时吃着爆米花的快乐，它能处理洒漏这种突发情况，却没法共情观众没买到想看的电影票的失落，也没法像人类工作人员那样，跟顾客聊聊天、推荐合适的零食口味，它再智能，也只是一台没有思想、没有情感的机器，始终少了点 “人情味”。 科技的本意是帮我们走得更轻松、更从容，而不是让我们陷入失业的恐惧里，这台深圳影院的机器人，更像是一个提醒，让我们明白要不断学习、提升自己，才能跟上时代的脚步，而不是被时代淘汰。