2024年以来，海拉尔区卫生健康委以党建引领医疗服务创新，推动优质护理资源下沉延伸，积极探索旗县级公立医院“互联网+护理”服务新模式，为分级诊疗体系建设和老年健康服务体系完善提供坚实支撑。

党建铸魂强根基，激活服务新动能。坚持推动党建与业务深度融合，打造“互联网+护理”服务团队，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，秉持“患者在哪里，我们的服务就在哪里”的工作理念，打破传统护理服务时空限制，依托线上“家庭医护平台”，成功构建“线上点单、线下服务”的闭环模式，将专业护理从医院病房精准延伸至群众家中，为区域护理服务创新发展注入红色动力。

精准对接民生需求，构建便捷服务体系。不断丰富护理服务供给，推出静脉采血、压力性损伤护理、PICC换药、新生儿护理等19项刚需护理服务，覆盖行动不便老年人、术后康复患者、孕产妇、婴幼儿及慢性病患者等重点人群，通过“网上点单”足不出户享受专业化、个性化上门服务，让优质医疗资源触手可及，以实际行动践行了“我为群众办实事”的工作要求。

规范管理提质效，筑牢安全服务底线。坚持标准化、规范化、透明化原则，构建全流程质量管控体系，选派具备相应资质、临床经验丰富的在册护理人员上门服务，确保服务专业性与同质化；服务前公示资质、项目及收费标准，保障群众知情权；服务中严格执行护理规范及感染防控要求，实现操作过程可追溯；服务后开通在线评价渠道，畅通意见反馈路径，形成“服务-评价-优化”的良性循环。

两年来，海拉尔区“互联网+护理”服务口碑良好，线上服务满意度100%。海拉尔区卫生健康委将不断拓展服务内容、提升服务品质、扩大服务覆盖面，推动护理服务向社区延伸、向家庭覆盖、向专科深耕，以更实举措、更优服务、更强担当，让优质护理服务惠及更多家庭。（卢婉莹供稿）