宣城市民政局坚持以人民为中心,聚焦精神障碍患者康复需求,创新推行“五个一”工作举措,将患者帮扶从“医院-家庭”两点一线的局限,拓展为“医院-站点-社区-社会”四维联动支持格局,为居家精神障碍患者提供触手可及的规范化精康服务。
一是构建一个服务体系。我市依托市精神卫生福利院,全力建强“市-县-站点”三级精神障碍社区康复服务网络,明确市级中心定标准、县级中心作示范、43个基层站点抓落地,构建起“1+1+N”的精康服务体系。市精神障碍社区康复服务指导中心持续发力,连续2年面向全市开展精康业务培训和技术指导,累计培训一线精康站工作人员116人次,有效提升基层服务队伍专业能力。
二是打造一个服务品牌。全市43家精康站点以“宣康驿站”挂牌运作,全面推行标识标牌统一化、服务流程规范化、服务标准精细化,整合各类精康资源,全力打造具有辨识度和影响力的本土精康服务品牌。同步借力集中宣传宣讲、典型案例推广等,打破社会偏见,持续提升品牌公众知晓度和认可度,使“宣康驿站”成为群众“一眼可识别、遇事可求助、服务可直达”的精康服务标杆。
三是绘制一张布点地图。综合考量全市精神卫生资源分布、精神障碍患者人数、社区康复设施条件、专业社工人才等要素,科学合理布局基层精康服务站点。城区依托社区卫生院、社区公共用房建站;乡镇依托乡镇卫生院延伸服务,全力打造城乡“30分钟康复服务圈”,实现7个县市区精神障碍社区康复服务全覆盖。2025年共为全市6129名居家精神障碍患者提供专业康复服务22625人次。
四是培育一批社会组织。聚焦专业化服务需求,重点培育宣城市智协少儿康复、宁国市春雨社工、旌德县万家社工等一批具备精康服务资质的社会组织,通过政府购买服务引导其进驻“宣康驿站”,规范开展精康服务。优先将精康服务项目纳入公益创投,孵化“竹乡家园·点亮心灯”“小蜗牛就业帮扶”等特色服务项目,推动社会组织成为精康服务的“主力军”,让更多患者切实享受专业、多元的精康服务。
五是搭建一套数字平台。率先在宣州区上线全省首个精神障碍社区康复服务信息系统,同步指导旌德县开发精康服务微信小程序,以科技赋能精康服务提质增效。通过数字化管理,实现康复服务全程留痕、患者情况动态管控、服务质效持续提升,推动精康服务从“粗放式供给”向“精细化服务”转变。