九寨沟民宿老板"停电免单"引热议：一场意外停电照见商业温度 2024年元旦假期，四川九寨沟景区迎来客流高峰。来自陕西的游客张先生一家却在行程中遭遇意外——他们花费558元预订的民宿突然停电，本以为会陷入维权僵局，没想到民宿老板的决定让这场意外成为旅途最温暖的记忆。 突发停电打破跨年氛围 1月1日傍晚，张先生一家抵达预订的九寨沟漳扎镇某民宿时，正准备休整迎接跨年。然而入住不到两小时，房间突然断电，空调、热水系统全部停摆。"当时室外温度零下5度，孩子冻得直哆嗦。"张先生回忆，起初他认为是短暂故障，联系老板后却得知是片区变压器故障，供电恢复时间未知。 在等待半小时仍无进展后，张先生抱着"协商打折"的心态找到老板，却听到出乎意料的答复："实在抱歉影响体验，今晚房费全免，我们已经联系了附近有电的酒店，我开车送你们过去。"更让他意外的是，老板还主动赔付了200元交通补贴，解释称"不能让客人花钱买罪受"。" 反向操作"收获全网点赞 张先生将经历发在社交平台后，话题九寨沟民宿停电主动免单迅速登上热搜。有网友对比此前某景区"停电后加价换房"的投诉案例，感慨"同样是做生意，格局天差地别"。数据显示，该民宿在某预订平台的评分从4.7跃升至4.9，元旦后预订量环比增长300%。 民宿老板王女士在接受采访时表示，做出免单决定并非一时冲动："我们做旅游生意的，口碑比短期利润重要。客人大老远来过节，不能让停电毁了心情。"她透露，事后联系电力部门得知故障持续超6小时，当晚共有8间客房受影响，累计免单金额达4000余元。 旅游业复苏下的服务启示 近年来，国内旅游市场加速回暖，但宰客、服务缩水等问题仍时有发生。九寨沟文旅局工作人员表示，该民宿的做法为行业树立了标杆，目前当地正推广"服务质量保证金"制度，对主动承担社会责任的商家给予政策倾斜。 网友"旅途札记"评论："在价格敏感的旅游旺季，这样的诚信经营像一束光。"这场因停电引发的暖心故事，不仅让张先生一家记住了九寨沟的冬日温情，更印证了一个朴素道理——商业的本质，永远是人与人之间的真诚相待。九寨沟平价民宿