莫让“扫码点餐”寒了人心 如今，走进不少餐厅，扫码点餐成了“标配”，看似便捷高效，实则暗藏诸多问题，让消费者心里很不是滋味。 从便利角度看，扫码点餐确实有其优势。无需排队等待服务员，动动手指就能浏览菜单、下单支付，节省了时间，提升了用餐效率。可这便捷背后，却是对部分消费者权益的忽视。 很多餐厅强制要求扫码点餐，不提供纸质菜单。对于不熟悉智能手机操作的老年人来说，这无疑是一道难以跨越的门槛。他们站在餐桌前，对着二维码手足无措，只能无奈离开，原本期待的用餐变成了一场尴尬的遭遇。而且，扫码点餐往往要求消费者授权个人信息，包括手机号、位置等，这存在信息泄露的风险。一旦个人信息被不法分子获取，消费者可能会遭遇骚扰电话、诈骗短信等困扰。 更让人气愤的是，有些餐厅扫码点餐后，服务员的态度也变得截然不同。仿佛消费者完成扫码下单，就与他们没了关系，后续加水、加餐具等服务都变得拖沓，甚至需要消费者多次提醒。 餐厅追求效率、降低成本无可厚非，但不能以牺牲消费者体验为代价。扫码点餐供给消费者的一个选择，而非强制要求。商家应该保留纸质菜单，为不同需求的消费者提供便利；同时，加强对消费者个人信息的保护，规范服务流程，提升服务质量。 希望商家能多一些人文关怀，少一些功利算计，别让“扫码点餐”这股潮流，寒了消费者的心，让就餐回归到轻松愉快的本质。餐饮扫码小程序