大河报·豫视频记者张波通讯员杨桢李悦

营商环境是高质量发展的基础，优质服务则是温暖民心的纽带。2025年12月，新乡新奥燃气有限公司以实实在在的行动，交出了一份沉甸甸的服务答卷——全月收到企业及群众赠送锦旗3面、表扬电话81通。这些来自用户的认可，不仅是对公司服务工作的高度认可，更是新乡新奥燃气持续优化营商环境、践行服务初心的生动注脚。

12月中旬的一个夜晚，独居老人李奶奶家中燃气灶具突然无法点火，焦急之下拨通了新乡新奥燃气24小时服务热线。接线员耐心安抚老人情绪，详细询问地址及情况后，立即调度附近的维修人员上门。维修师傅15分钟内便抵达老人家中，经检查发现是燃气自闭阀因压力波动出现故障。师傅迅速完成故障排除，重新点燃灶具后，还细心地为老人检查了全屋燃气管道、阀门等设施，手把手教老人正确的开关阀操作及应急处置方法，并留下了便民服务卡。“大晚上还这么快上门，不仅修好了灶具，还反复叮嘱安全事项，就像家人一样贴心！”事后，老人特意让社区工作人员帮忙拨通了表扬电话，表达了自己的谢意。

一面锦旗承载一份信任，一通表扬凝聚一份认可。新乡新奥燃气相关负责人表示，未来公司将继续以用户需求为导向，把用户的肯定转化为提升服务的内生动力，不断深化服务内涵、优化服务流程、提升服务效能，既为企业发展提供高效便捷的燃气保障，也为居民生活传递温暖贴心的服务体验，以更优质的燃气服务为新乡市营商环境优化升级注入强劲“气动力”，守护好城市的万家烟火与发展活力。