1 月 7 日，上海三名男子持身份证实名举报：当地运营商为增收，强令员工断用户网络，再以报修为由逼办高价增值套餐，不配合就罚钱或开除。运营商闻讯报警，坚称遭诬陷。 想象一下这样的场景：你正坐在家里刷着剧，网络突然断了。你火急火燎地报修，宽带师傅上门后，告诉你光猫坏了或者线路老化，必须要升级一个更贵的套餐才能修好。你以为这只是倒霉，或者是设备自然老化，但如果有人告诉你，那根网线其实是师傅接到“指令”后亲手拔掉的呢？ 就在2026年1月7日，上海发生的一幕撕开了运营商服务背后可能存在的隐秘角落。镜头前，三个身穿印有“中国移动”字样蓝色工服的男人，并不是在宣传业务，而是面色凝重地举起了自己的身份证。这种实名制的“自爆”方式通常意味着当事人已经做好了破釜沉舟的准备。 他们所讲述的内容，迅速让这起事件从一个简单的劳务纠纷演变成了关乎每一位用户切身利益的信任危机。 按照这几位自称是宽带师傅的男子的说法，他们手中的钳子不再单纯是用来接通信号的工具，反而成了创收的“武器”。这一切的根源指向了两个字：指标。据他们透露，在公司的考核体系下，使用50元左右套餐的用户被划定为了“低价值目标”或所谓的“低端人群”。 为了把这些用户的资费提上去，上面下达的任务既荒诞又残酷：强迫一线师傅主动上门，人为切断这些用户的正常网络。 这简直是一条完美的闭环“杀猪盘”逻辑：先人为制造故障，迫使不知情的用户发起报修申请。当用户急于恢复网络时，这就成了送上门的“待宰羔羊”。师傅在这个时候上门，打着维修的旗号，实则进行高压推销，诱导甚至强迫用户办理价格更高昂的增值业务。 而对于身处一线的宽带师傅来说，这更是一道没得选的选择题。举报男子直言，如果不配合这种违规操作，等待他们的就是公司的雷霆手段——要么直接被开除，要么面临高额的考核罚款。在饭碗和良心之间，这种管理手段逼得很多人根本没有拒绝的余地。 他们甚至透露，很多用户家里莫名其妙的断网，根本不是设备问题，纯粹就是师傅按照要求上门去“做局”的。 然而，事情的真相真如这三位“内部人士”所言吗？仅仅过了一天，局势就变得扑朔迷离起来。 2026年1月8日上午，这段引起轩然大波的视频突然在各大平台下架，发布者的账号也陷入了沉默。当媒体试图挖掘更多信息时，上海移动方面的反应展现出了极其硬刚的一面。 有消息源显示，运营商在得知此事的第一时间就已经选择了报警，立场非常鲜明：这是诬陷，绝对不容忍，势必要追究法律责任。 更有意思的是客服层面的回应。当《现代快报》的记者致电上海移动10086求证时，得到的答复是斩钉截铁的“不存在”。客服人员明确表示，公司从未有过强迫员工断网创收的政策。 但当记者提出愿意提供相关举报视频以协助核实时，客服给出的理由却显得有些耐人寻味——他们表示，由于视频已经下架，仅凭人像无法识别这三人到底是不是上海移动的正规宽带师傅，只能通过具体的身份信息去核实。 换句话说，即便这三个人穿着工装、挂着工牌、举着身份证，但在官方的确认流程里，他们的身份目前依然是一个问号。 这就形成了一个极具张力的罗生门：一边是举着身份证、冒着丢饭碗甚至吃官司风险实名举报的“员工”，他们言之凿凿地描述了具体的金额门槛和惩罚机制；另一边是底气十足、迅速报警并坚决否认的行业巨头。 这种冲突感让围观的网友们陷入了纠结。从常理推断，如果企业真的清清白白，这三名男子如此大动干戈地造谣，图什么？若是没有实锤，实名举报不仅会让他们立刻失业，更可能面临严厉的法律制裁。但反过来看，运营商如此迅速地选择报警处理，似乎也显示出一种身正不怕影子斜的自信。 现在的局面是，那个指控“为了KPI拔网线”的视频虽然消失了，但它在用户心中留下的阴影却难以散去。对于广大消费者而言，大家最担心的并不是企业内部怎么斗法，而是自己家里的那根网线，到底安不安全。 毕竟，如果维修服务变成了一场精心设计的围猎，那每一次网络故障带来的恐慌，将远超断网本身。在这场关于“真相”的博弈中，无论是由于“视频无法识别人像”的技术性尴尬，还是“坚决报警”的强硬姿态，都需要更有力的证据来一锤定音。真相目前还在“缓冲中”，而公众正在等待那个加载完成的结果。 参考信息：被举报为创收逼迫员工上门断网，上海移动客服回应 2026-01-08 14:04·深圳新闻网