本文是政论文原创文章，根据政论文2026年国考直播课第25节课“申论的大作文”的相关内容整理而成。

以群众需求为导向，提升政务服务质效

党和政府的一切工作，都是为了让老百姓过上更加幸福的生活。政务服务窗口是党和政府联系群众的桥梁纽带，一头连着大政方针，一头连着基层实践，更应主动作为，不断满足群众需求，为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好，不断实现人民群众对美好生活的向往。

为群众办好事，就是让群众可以“随时办”。我们党的根本宗旨就是为人民群众办好事，为人民群众幸福生活拼搏、奉献。各级机关具有政治属性，为群众办好事是应尽的责任。当前，群众在办事时存在“上班没空办、下班没处办”的痛点、难点问题，需要予以重视，切实解决。一些部门通过开设“全天候”业务办理窗口，双休日办公等服务方式，群众可以“随时办”各类业务，群众高度认可。究其原因，就是这些部门把进一步提升群众办事的便利度和获得感作为最大责任，时刻担在肩上，通过让干部多奉献的做法，实现“让群众少跑腿”的服务目标。但是，让群众可以“随时办”并不容易，需要党员干部带头冲锋受累，形成示范作用；更需办事人员增强“舍小家顾大家”的奉献精神。

让群众感到好办事，就是让群众可以“随处办”。当前，人民日益增长的美好生活需要同不平衡不充分发展的矛盾仍然存在，在政务服务领域，集中体现在便民服务还没有全部延伸至偏远地区和需求集中地区，让一些群众感到不好办事。一些税务部门利用社会化资源深化政务融合，建设15分钟办税服务圈和便民服务中心，群众可以“随处办”。这充分说明只要坚持换位思考，凝聚各部门工作合力，围绕满足群众需求谋划和开展政务服务工作，群众就会满意。政务服务也要跟上新时代潮流，利用网络优势拓展政务服务渠道，才能真正让群众办成事，共享改革发展红利。政务服务部门面对新征程和群众新需求，要聚焦服务的高频事项和群众反映的突出问题，以更大力度、更优举措，让群众感到好办事。

把群众的事办好，就是让群众可以“快速办”。对于急难愁盼问题，群众既在意是否能解决，更重视能否快速解决。雨霞区设立“办不成事”窗口和推动“无政策障碍”服务，即知即办，解决问题快，且事事有着落、件件有回音，得到群众赞叹。及时解决群众关注的急难愁盼问题，是政务服务的重要抓手，这些问题往往涉及群众切身利益。既然是“急”，就说明群众迫切地想要快速解决；而这些疑难问题往往具有复杂性，涉及多个服务部门，需要相互沟通配合，才能及时为群众排忧解难。这就要求政务服务部门和相关干部，要主动担当作为，想群众之所想，急群众之所急，把群众的事当做自己的事第一时间办，才能真正把群众的事办好。

新征程上，要不断优化政务服务实现再突破、再提升，让群众舒心，满意，形成推进中国式现代化的强大动力和合力。